Inilah Bank-bank dengan Reputasi Terbaik Tahun 2017

Warta Ekonomi, Jakarta -

Sektor perbankan memegang peranan penting dalam peningkatan pertumbuhan ekonomi nasional. Kegiatan bank yang berupa penghimpuan dan penyalur dana sangat diperlukan bagi kelancaran kegiatan perekonomian di sektor riil. Kegaitan bank memungkinkan masyarakat untuk melakukan investasi, distribusi, serta konsumsi barang dan jasa.

Perkembangan perbankan di Indonesia pun dinilai cukup pesat. Berdasarkan laporan Bank Dunia tahun 2014, jumlah penduduk dewasa di Indonesia yang memiliki rekening di bank sebanyak 90 juta penduduk. Jumlah tersebut meningkat dua kali lipat dibandingkan tahun 2011.

Hal ini menunjukkan semakin pentingnya fungsi bank bagi masyarakat Indonesia, bahkan saat ini sudah banyak orang dewasa yang telah mengajarkan anak anaknya akan pentingnya memiliki tabungan di bank. Bank Indonesia pun menargetkan sekitar 188 juta atau 75 persen penduduk Indonesia akan memiliki rekening bank pada tahun 2019.

Warta Ekonomi-Best Banking Brand 2017 merupakan suatu bentuk apresiasi terhadap lembaga perbankan di Indonesia yang memiliki kinerja yang baik sehingga mampu menciptakan reputasi yang baik di mata konsumen dari sisi debitur maupun kreditur dalam hal produk maupun layanan. Penghargaan ini diharapkan dapat memotivasi perbankan di Indonesia untuk terus berinovasi sehingga tetap memiliki reputasi yang baik di mata stakeholder.

Dalam menentukan pemenang, Tim Riset Warta Ekonomi melakukan penilaian melalui dua tahapan riset. Tahapan pertama (financial performance) adalah riset menyeluruh terkait kinerja keuangan. Beberapa indikator penilaian dalam tahapan pertama ini adalah

• Pengukuran earning (rentabilitas) yang dilihat dari rasio return on asset (ROA);
• Permodalan (capital) yang dilihat dari capital adequacy ratio (CAR);
• Risiko kredit yang dilihat dari rasio nonperforming loan (NPL);
• Risiko likuiditas yang dilihat dari rasio loan to deposit ratio (LDR).

Kegiatan riset tahap kedua (consumer choice) dilakukan melalui wawancara tatap muka dan survei telepon dengan nasabah bank yang tersebar di lima kota besar di Indonesia, yaitu Jakarta, Bandung, Medan, Surabaya, dan Makassar. Kriteria responden yang diwawancara adalah nasabah dengan usia 25-50 tahun, berpendidikan di atas S1, dan memiliki kisaran pengeluaran per bulan lebih dari Rp5.000.000.

Indikator penilaian dalam tahap kedua ini adalah

• Top of mind
• Brand used most often
• Product factor
• Service factor
• Business management factor

Riset ini menghasilkan bank-bank terbaik berdasarkan aspek keuangan menurut tim riset Warta Ekonomi?serta aspek layanan yang diberikan menurut para konsumen. Best Banking Brand Award 2017 menghasilkan empat bank asing, enam bank campuran, 13 bank pembangunan daerah, tiga bank pemerintah, 23 bank umum swasta nasional devisa, tujuh bank umum swasta nasional non-devisa, tujuh bank umum syariah, serta tiga bank special mention sebagai pemenang.

Financial Performance

Bank Asing

Excellent Financial Performance, Category: Foreign Bank

1. Bank of America N.A

2. Bank of China Limited

Good Financial Performance, Category: Foreign Bank

1. Citibank N.A.

2. JPMorgan Chase Bank N.A.

Bank Campuran

Outstanding Financial Performance, Category: Mixed Bank

1. PT Bank DBS?Indonesia

Good Financial Performance, Category: Mixed Bank

2. PT Bank ANZ Indonesia

3. PT Bank BNP Paribas Indonesia

4. PT Bank KEB Hana Indonesia

5. PT Bank Rabobank International Indonesia

6. PT Bank Sumitomo Mitsui Indonesia

Bank Pembangunan Daerah

Excellent Financial Performance, Category: Regional Development Bank

1. PT Bank DKI

2. PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Tengah

Good Financial Performance, Category: Regional Development Bank

1. PT Bank Pembangunan Daerah Bali

2. PT Bank Pembangunan Daerah Daerah Istimewa Yogyakarta

3. PT Bank Pembangunan Daerah Jambi

4. PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Timur Tbk

5. PT Bank Pembangunan Daerah Kalimantan Selatan

6. PT Bank Pembangunan Daerah Kalimantan Timur

7. PT Bank Pembangunan Daerah Sulawesi Tenggara

8. PT Bank Pembangunan Daerah Sumatera Utara

9. PT Bank Riau Kepri

10. PT?Bank Sulselbar

11. PT Bank Sulutgo

Bank Pemerintah

Good Financial Performance, Category: State-owned Bank

1. PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk

2. PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk

3. PT Bank Tabungan Negara?(Persero) Tbk

Bank Umum Swasta Nasional Devisa

Outstanding Financial Performance, Category: Private Foreign Exchange National Bank

1. PT Bank Ganesha Tbk

2. PT Bank HSBC Indonesia

Excellent Financial Performance, Category: Private Foreign Exchange National Bank

1. PT Bank CIMB Niaga?Tbk

2. PT Bank Shinhan Indonesia

3. PT Bank Sinarmas?Tbk

Good Financial Performance, Category: Private Foreign Exchange National Bank

1. PT Bank Bukopin?Tbk

2. PT Bank Bumi Arta?Tbk

3. PT Bank Capital Indonesia?Tbk

4. PT Bank Central Asia?Tbk

5. PT Bank Danamon Indonesia Tbk

6. PT Bank ICBC?Indonesia

7. PT Bank Maspion Indonesia Tbk

8. PT Bank Mayapada Internasional Tbk

9. PT Bank Maybank Indonesia?Tbk

10. PT Bank Mayora

11. PT Bank Mega Tbk

12. PT Bank MNC Internasional Tbk

13. PT Bank Nationalnobu?Tbk

14. PT Bank OCBC NISP?Tbk

15. PT Bank Pan?Indonesia?Tbk

16. PT Bank Rakyat Indonesia?Agroniaga?Tbk

17. PT Bank Tabungan Pensiunan Nasional Tbk

18. PT Bank Woori Saudara Tbk

19. PT Bank Multiarta Sentosa

Bank Umum Swasta Nasional Nondevisa

Excellent Financial Performance, Category: Private Non-Foreign Exchange National Bank

1. PT Bank Kesejahteraan Ekonomi

2. PT Bank Mandiri Taspen Pos

3. PT Bank Yudha Bhakti?Tbk

Good Financial Performance, Category: Private Non-Foreign Exchange National Bank

1. PT Bank Fama Internasional

2. PT Bank Jasa Jakarta

3. PT Bank Mitraniaga Tbk

Bank Umum Syariah

Outstanding Financial Performance, Category Islamic Bank

1. PT Bank Mega Syariah

Excellent Financial Performance, Category Islamic Bank

1. PT Bank Tabungan Pensiunan Nasional Syariah

Good Financial Performance, Category Islamic Bank

1. PT Bank BCA Syariah

2. PT Bank BNI Syariah

3. PT Bank BRI Syariah

4. PT Bank Syariah Bukopin

5. PT Bank Syariah Mandiri

Consumer Choice

Top 3 Best Consumer Choice Foreign Bank

1. Standard Chartered Bank

2. Bank of China Limited

3. Citibank N.A.

Top 5 Best Consumer Choice Islamic Bank

1. PT Bank Danamon Indonesia Tbk

2. PT?Bank Syariah Mandiri

3. PT?Bank BCA?Syariah

4. PT?Bank BRI?Syariah

5. PT?Bank Muamalat?Indonesia?Tbk

Top 5 Best Consumer Choice Mixed Bank

1. PT?Bank ANZ?Indonesia

2. PT?Bank?Commonwealth

3. PT?Bank DBS?Indonesia

4. PT?Bank QNB Indonesia?Tbk

5. PT Bank Rabobank International Indonesia

Top 5 Best Consumer Choice Private Foreign Exchange National Bank

1. PT Bank Central Asia Tbk

2. PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk

3. PT Bank Mandiri (Persero) Tbk

4. PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk

5. PT Bank Multiarta Sentosa

Top 5 Best Consumer Choice Regional Development Bank

1. PT Bank Pembangunan Daerah Sumatera Utara

2. PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten Tbk

3. PT?Bank DKI

4. PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Tengah

5. PT Bank Pembangunan Daerah Kalimantan Selatan

Customer Satisfaction

Top 3 Popular Bank

1. PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk

2. PT Bank Central Asia Tbk

3. PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk

Top 3 The Most ATMs Bank

1. PT Bank Central Asia?Tbk

2. PT Bank Rakyat Indonesia (Persero)?Tbk

3. PT?Bank Mandiri (Persero)?Tbk

Top 3 Trusted Management Bank

1. PT?Bank Mandiri?(Persero)?Tbk

2. PT?Bank Negara Indonesia (Persero)?Tbk

3. PT?Bank Syariah Mandiri

Top 3 Great Customer Service Bank

1. PT Bank Negara Indonesia?(Persero) Tbk

2. PT Bank CIMB Niaga?Tbk

3. PT Bank Rakyat Indonesia (Persero)?Tbk

Top 3 Complete Banking Product

1. PT Bank Central Asia?Tbk

2. PT?Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk

3. PT?Bank CIMB Niaga?Tbk

Top 3 Collaborative Banking

1. PT Bank Permata?Tbk

2. PT?Bank Rakyat Indonesia (Persero)?Tbk

3. PT?Bank Central Asia Tbk

Special Mention

1. PT Bank Artha Graha Internasional?Tbk

Special Mention for Excellent Transparency Practice

2. PT Bank JTrust Indonesia Tbk

Special Mention as The Best GCG Practice

3. PT Bank UOB?Indonesia

Special Mention for Promoting Credit on Women