Lagi, Citilink Raih Penghargaan Maskapai Berbiaya Murah Terbaik

Maskapai Penerbangan Citilink Indonesia kembali meraih penghargaan di ajang Indonesia Travel and Tourism Awards (ITTA). Dalam penghargaan tersebut, Citilink Indonesia terpilih sebagai Indonesia Leading Low Cost Airline.?

Direktur Keuangan Citilink Indonesia Fransetya Hutabarat mengatakan, penghargaan ini berkat komitmen dan kerja keras seluruh karyawan dalam membangun kepedulian terhadap penumpang (customer oriented).?

Komitmen yang sama juga diberikan maskapai dalam mendukung program pengembangan pariwisata nasional, khususnya pengembangan sepuluh destinasi prioritas "New Bali" yang tengah digencarkan pemerintah.?

"Pembukaan rute-rute baru juga dikaitkan dengan destinasi wisata baru. Selain sebagai ekspansi bisnis, juga mengkonesikannya dengan rute-rute regional yang dimiliki Garuda Indonesia," ujarnya saat menerima penghargaan ITTA di Jakarta, Senin malam (11/12/2017).

Fransetya menjelaskan, manajemen memang menekankan sekali pentingnya On Time Perfomance (OTP-ketepatan waktu penerbangan) dalam setiap penerbangan, berbagai kemudahan dalam melakukan pemesanan dan pembelian tiket pesawat, dan proses check-in yang cepat dengan memanfaatkan teknologi internet, di samping kepastian dalam memperhatikan faktor keamanan dan keselamatan penerbangan.

Penghargaan ITTA ini diberikan kepada perusahaan terpilih di industri pariwisata yang dinilai memiliki kualitas terbaik dalam hal layanan dan kepuasan pelanggan.?

Para pemenang dipilih melalui tiga tahap seleksi yaitu secara online (voting) dengan bobot 25 persen, penilaian kualitatif dan kuantitatif oleh dewan juri dengan bobot sebesar 50 persen, dan tahap assessment oleh BINUS Business School sebesar 25 persen.

Penghargaan yang diraih Citilink ini merupakan yang ketujuh kalinya dalam ajang penghargaan Indonesia Travel and Tourism Awards. "Kami merasa bangga berhasil meraih penghargaan ini selama tujuh tahun berturut-turut. Ini merupakan wujud konsistensi Citilink Indonesia dalam memberikan kualitas pelayanan prima bagi seluruh pelanggannya," lanjutnya.

Indonesia Travel and Tourism Awards 2017 diikuti oleh lebih dari 200 brand di industri pariwisata yang memperebutkan 70 kategori.