Sering Digeruduk Pelanggan, Dirut PLN: Kami Terima Lapang Dada

Direktur Utama PT PLN (Persero) Zulkifli Zaini mengutarakan keluhan pelanggan yang disampaikan melalui media sosial atau medsos. Saat ini jumlah pelanggan PLN mencapai 76,6 juta pelanggan. Jika ada 5-10 pelanggan menyampaikan keluhan di medsos, jumlah tersebut berasal dari 76,6 juta.

"Kami setiap detik 24 jam sehari, 7 hari seminggu mesti melayani 76,6 juta pelanggan. Jadi bapak-ibu sekalian kalau di medsos ada 5 komplain-10 komplain, itu 5 komplain-10 komplain dari 76,6 juta pelanggan," ujar Zulkifli dalam diskusi online, Rabu (12/8/2020).

Zulkifli menilai PLN tidak bermaksud untuk bersikap defensif atas kritik yang muncul. Mengingat jumlah pengguna yang menyampaikan kritik dianggap lebih sedikit dari total pelanggan yang ada saat ini.

Baca Juga: PLN Targetkan Selisih Listrik EBT 5 GW Rampung 4 Tahun Lagi

Baca Juga: Amankan Aset Negara, PLN Gandeng KPK dan BPN

"Kami tidak defensif. Tapi, ingin mengatakan bahwa jumlah pelanggan kami luar biasa besarnya. Sehingga, kemungkinan ada beberapa pelanggan yang tidak puas dan menyampaikan ketidakpuasannya di medsos. Kami terima lapang dada karena kami tahu 76 juta yang lain tidak komplain," tutur Zulkifli.

Sebelumnya, keluhan mengenai kenaikan tagihan listrik kepada PLN ternyata masih cukup banyak sampai saat ini. Tidak hanya beberapa artis saja, ternyata banyak masyarakat yang melayangkan protes mengenai tagihan listrik yang membengkak tersebut.

Sementara itu, Zulkifli menuturkan, tak banyak perusahaan yang memiliki pelanggan seperti PLN. "Tidak banyak perusahaan yang punya pelanggan sebesar 76,6 juta, tidak banyak, sangat sedikit," ucap Zulkifli.