OJK Selesaikan 9.107 Pengaduan yang Masuk Melalui APPK Selama 1 Januari hingga 31 Mei 2024

Otoritas Jasa Keuangan (OJK) terus menjaga komitmennya dalam melindungi konsumen sektor jasa keuangan dan masyarakat secara umum. Hal ini salah satunya dengan menyediakan layanan konsumen yang mudah diakses melalui Aplikasi Portal Perlindungan Konsumen (APPK).

Layanan ini pun terbukti efektif. Selama periode 1 Januari - 31 Mei 2024, OJK telah menerima 11.701 pengaduan melalui APPK. Jumlah pengaduan tersebut terdiri dari 4.275 dari sektor fintech, 4.193 dari sektor perbankan, 2.529 dari sektor perusahaan pembiayaan, 547 dari sektor asuransi, serta 157 dari PM, IKNB, dan lainnya.

Dari seluruh pengaduan tersebut, sebanyak 9.107 pengaduan telah diselesaikan oleh OJK. Sementara itu, sebanyak 2.594 pengaduan lainnya masih dalam proses penyelesaian.

Layanan pengaduan yang masuk melalui APPK OJK juga telah diselesaikan oleh Pelaku Usaha Jasa Keuangan (PUJK) melalui mekanisme Internal Dispute Resolution. Penyelesaian tersebut berhasil mengganti kerugian dari 67 Pelaku Usaha Jasa Keuangan dengan dana mencapai Rp73,4 miliar.

Baca Juga: Tingkatkan Literasi Keuangan dan Masyarakat Peduli Sampah, OJK Gelar Edukasi Keuangan di Bantargebang

Untuk terus memaksimalkan layanan, OJK menyediakan berbagai kanal layanan konsumen yang mudah diakses, yaitu:

• Telepon: 157
• WhatsApp: 081 157 157 157
• Email: konsumen@ojk.go.id
• Website: kontak157.ojk.go.id