Prudential dan EMC Healthcare Resmi Luncurkan Layanan Pendampingan Khusus untuk Pasien 'PRUHealth Friend' di RS EMC Alam Sutera

PT Prudential Life Assurance (Prudential Indonesia) dan Prudential Syariah bersama EMC Healthcare resmi meluncurkan layanan PRUHealth Friend di RS EMC Alam Sutera, hari ini. Layanan ini menghadirkan perwakilan resmi Prudential yang ditempatkan langsung di rumah sakit dalam jaringan PRUPriority Hospitals untuk mendampingi nasabah dan peserta selama menjalani perawatan.

PRUHealth Friend dirancang untuk membantu pasien menavigasi perjalanan layanan di rumah sakit, mulai dari informasi dokter, prosedur pemeriksaan, hingga pengajuan klaim asuransi. Layanan ini tersedia bagi pasien rawat jalan maupun rawat inap.

Yosie William Iroth, Chief Health Officer Prudential Indonesia, menjelaskan bahwa kehadiran PRUHealth Friend merupakan wujud komitmen perusahaan memberikan ketenangan pikiran (peace of mind) bagi nasabah.

"Kami memahami bahwa saat menjalani perawatan, nasabah membutuhkan dukungan yang jelas di setiap tahap. PRUHealth Friend dapat membantu memonitor proses layanan dan klaim di rumah sakit, sehingga dapat mengantisipasi kendala sejak dini, seperti dokumen klaim yang belum lengkap atau laporan medis yang tidak terbaca," ujar Yosie.

Ia menambahkan bahwa peluncuran di RS EMC Alam Sutera merupakan langkah awal, dan layanan ini akan terus diperluas ke seluruh jaringan PRUPriority Hospitals.

Vivin Arbianti Gautama, Chief Customer Marketing Officer Prudential Syariah, menekankan bahwa layanan ini merupakan bentuk amanah kepada peserta.

"Kami ingin memastikan peserta tidak merasa sendirian saat menjalani perawatan, karena ada tim yang siap membantu dan mendampingi. Sehingga mereka dapat merasakan ketenangan dan keberkahan selama perawatan," kata Vivin.

Jusup Halimi, President Director EMC Healthcare, menyambut baik kolaborasi ini. "Kami berharap kehadiran perwakilan Prudential di rumah sakit kami dapat meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pasien," ujarnya.

Pada tahap awal, PRUHealth Friend tersedia di enam unit rumah sakit EMC Healthcare, yaitu:

• RS EMC Alam Sutera
• RS EMC Tangerang
• RS EMC Grha Kedoya
• RS EMC Pulomas
• RS EMC Sentul
• RS EMC Pekayon

Ke depan, Prudential berencana memperluas layanan ini secara bertahap hingga mencakup 66 rumah sakit di berbagai kota di Indonesia, termasuk Bandung, Medan, Surabaya, Semarang, Pekanbaru, Batam, Denpasar, Makassar, Jambi, Palembang, dan Pontianak.

Baca Juga: Prudential Ungkap Manfaat Aturan Baru Masa Tunggu Asuransi

Bagi nasabah yang memerlukan bantuan pengajuan klaim reimbursement di jaringan PRUPriority Hospitals, PRUHealth Friend siap berkonsultasi untuk memastikan kelengkapan dokumen sesuai prosedur.

Prudential dan EMC Healthcare berharap layanan ini dapat membantu pasien menjalani perawatan dengan lebih nyaman dan fokus pada proses penyembuhan.