RSUD Pirngadi Perkuat Infrastruktur untuk Dorong Kualitas Pelayanan Kesehatan

RSUD Dr Pirngadi Medan memfokuskan pembenahan layanan pada percepatan waktu tunggu pasien, peningkatan kualitas komunikasi petugas, serta perbaikan sarana dan prasarana rumah sakit sebagai bagian dari upaya meningkatkan mutu pelayanan kesehatan.

Pelaksana Tugas (Plt) Direktur RSUD Dr Pirngadi Medan Mardohar Tambunan mengatakan langkah tersebut diambil setelah hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) periode Mei 2026 menunjukkan masih terdapat sejumlah aspek pelayanan yang perlu ditingkatkan.

“Fokus perbaikan kami diarahkan pada kecepatan pelayanan, komunikasi petugas kepada pasien, dan kenyamanan fasilitas rumah sakit,” ujar Mardohar dalam keterangannya, Jumat (12/6/2026).

Selain mempercepat pelayanan, manajemen rumah sakit juga akan meningkatkan efektivitas penanganan pengaduan dan keluhan masyarakat. Menurutnya, sistem respons terhadap masukan pasien menjadi bagian penting dalam menjaga kualitas layanan kesehatan.

Mardohar menjelaskan hasil survei menunjukkan petugas rumah sakit dinilai cukup responsif dalam memberikan pelayanan sesuai standar yang berlaku. Namun demikian, rumah sakit tetap melakukan evaluasi untuk mendorong peningkatan kualitas layanan secara berkelanjutan.

Beberapa aspek yang menjadi perhatian meliputi kelengkapan fasilitas penunjang pelayanan, percepatan proses administrasi dan layanan medis, serta peningkatan kenyamanan pasien selama menjalani pengobatan maupun perawatan.

Menurut Mardohar, hasil survei digunakan sebagai instrumen evaluasi untuk mengidentifikasi area layanan yang masih memerlukan perbaikan.

“Hasil survei ini bukan sekadar angka, tetapi menjadi bahan evaluasi bagi kami. Pelayanan yang sudah baik akan dipertahankan, sementara yang masih kurang akan terus diperbaiki agar masyarakat mendapatkan pelayanan kesehatan yang semakin optimal,” katanya.

Berdasarkan Survei Kepuasan Masyarakat periode Mei 2026, RSUD Dr Pirngadi memperoleh indeks kepuasan masyarakat sebesar 85,29 atau masuk kategori mutu pelayanan B (Baik). Hasil tersebut menunjukkan mayoritas pasien dan keluarga pasien menilai pelayanan rumah sakit telah berjalan sesuai harapan.

Manajemen RSUD Dr Pirngadi menyatakan pembenahan layanan akan terus dilakukan guna meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan sekaligus menjawab kebutuhan masyarakat yang terus berkembang.