CCT Tingkatkan Kemudahan Akses Layanan bagi Pengguna Tol Cimanggis-Cibitung

PT Cimanggis Cibitung Tollways (CCT) memperbarui nomor layanan (call center) Jalan Tol Cimanggis-Cibitung menjadi 14050 sebagai bagian dari upaya meningkatkan kualitas layanan kepada pengguna jalan. Nomor layanan baru tersebut mulai berlaku pada 4 Agustus 2026.

Direktur Utama CCT Y. Widi Suharyanto mengatakan pembaruan nomor layanan dilakukan untuk mempermudah pengguna jalan mengakses bantuan dan informasi selama melintas di ruas Tol Cimanggis-Cibitung.

"Langkah ini merupakan bentuk komitmen perusahaan dalam menghadirkan akses komunikasi yang lebih cepat dan efisien. Nomor 14050 dipilih karena lebih sederhana, ringkas, dan mudah diingat sehingga memudahkan pengguna jalan ketika membutuhkan bantuan," ujar Widi dalam keterangan resminya, Kamis (6/8/2026).

Melalui layanan tersebut, pengguna jalan dapat memperoleh berbagai informasi, mulai dari kondisi lalu lintas, layanan operasional, hingga bantuan darurat di sepanjang ruas Tol Cimanggis-Cibitung.

CCT menyatakan layanan 14050 didukung oleh petugas yang beroperasi selama 24 jam setiap hari untuk memastikan setiap laporan maupun permintaan informasi dapat ditangani secara cepat.

Untuk menjaga kelancaran masa transisi, perusahaan tetap mengoperasikan nomor layanan lama 021-29941002 secara bersamaan hingga Oktober 2026. Langkah tersebut dilakukan agar pengguna jalan yang masih menggunakan nomor sebelumnya tetap dapat mengakses layanan tanpa kendala.

Selain layanan telepon, CCT memastikan kanal layanan melalui aplikasi WhatsApp tetap menggunakan nomor 0888-0923-9889. Melalui layanan tersebut, pengguna jalan dapat menyampaikan keluhan maupun meminta informasi terkait operasional jalan tol.

Baca Juga: SK Menteri Terbit, Tarif Tol Sinaksak–Simpang Panei di Sumut Segera Diberlakukan

Baca Juga: Pemerintah Luncurkan Peta Jalan Infrastruktur Digital 2026–2030, Fokus Genjot Pertumbuhan Ekonomi

Menurut perusahaan, pembaruan layanan merupakan bagian dari upaya meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus memperkuat akses komunikasi dengan pengguna jalan.

Optimalisasi layanan informasi dinilai penting untuk mendukung kelancaran operasional jalan tol, terutama dalam penanganan kondisi darurat, penyampaian informasi lalu lintas, maupun respons terhadap laporan pengguna secara lebih cepat.

Dengan pembaruan tersebut, CCT berharap pelayanan kepada pengguna Tol Cimanggis-Cibitung semakin mudah diakses serta mampu mendukung perjalanan yang lebih aman, nyaman, dan lancar.