Kinerja PR Positif, Asuransi Astra Jadi Asuransi Pilihan Pelanggan

Kepercayaan pelanggan adalah aset paling berharga bagi sebuah perusahaan. Banyak cara dilakukan untuk bisa meraih dan membangun kepercayaan pelanggan, termasuk melalui kegiatan public relations yang berkesinambungan dan berkelanjutan.

Capaian perusahaan yang baik disertai agenda public relations?positif inilah yang membawa Asuransi Astra meraih penghargan Indonesia Insurance Consumer Choice Award dan Indonesia Public Relations Excellence Award.

Indonesia Insurance Consumer Choice Award 2017 yang digelar Rabu (27/9/2017) merupakan apresiasi yang diberikan Majalah Warta Ekonomi kepada perusahaan asuransi yang memilki kinerja baik disertai adanya inovasi produk dan layanan yang disesuaikan dengan kebutuhan masyarakat serta mampu memberikan inspirasi bagi perusahaan asuransi lainnya untuk terus berkembang.

Indonesia Insurance Consumer Choice Award 2017 dibagi menjadi dua kategori besar yaitu penghargaan berdasarkan performa keuangan perusahaan dan penghargaan berdasarkan pilihan pelanggan. Dalam penilaian penghargaan berdasarkan performa keuangan perusahaan, tim riset Warta Ekonomi melakukan pendekatan analisis laporan keuangan tahun 2015-2016.

Untuk kategori tersebut, Asuransi Astra memperoleh penghargaan Best Financial Performance General Insurance Company ? Category Asset More Than Rp10 Trillion. Di sisi lain, penilaian penghargaan berdasarkan pilihan pelanggan dilakukan melalui metode telephone survey dengan menggunakan kuisioner terstruktur terhadap responden yang merupakan pelanggan berbagai perusahaan asuransi yang sudah memiliki polis selama minimal satu tahun.

Dalam kategori ini, Asuransi Astra meraih penghargaan Most Victorious General Insurance dan produk asuransi mobil Garda Oto mendapatkan penghargaan Best Consumer Choice Insurance Company ? Category Vehicle Insurance.

Sementara itu, pada Jumat (29/9/2017) kinerja tim public relations Asuransi Astra mengantrakan perusahaan meraih penghargaan sebagai The Most Popular Company dalam Indonesia Public Relations Excellence Award 2017 yang juga diinisiasi oleh Majalah Warta Ekonomi. Penghargaan ini ditujukan untuk memberikan apresiasi kepada perusahaan, kementerian, lembaga, maupun tokoh bisnis yang menjalankan kinerja public relations dengan baik hingga bisa menjadi panutan untuk yang lainnya.

Pada penghargaan ini, Majalah Warta Ekonomi melakukan penelitian melalui kegiatan media monitoring yang dilakukan dengan cara media content analysis, yaitu menganalisis isi berita yang terfokus pada media online selama tujuh bulan terakhir, dimulai dari Januari-Juli 2017. Media online yang digunakan terdiri dari 40 media online nasional dan 12 media online Asia.

SVP Business Management Asuransi Astra Adrianto mengatakan bahwa saat ini keberadaan public relations memang sudah tidak bisa dipisahkan dari sebuah perusahaan.

"Saya rasa pencapaian kami sebagai perusahaan pilihan pelanggan yang memiliki kinerja keuangan terbaik pun tidak terlepas dari performa tim PR yang baik sehingga masyarakat mampu menangkap dan merasakan sendiri pesan positif yang kami sampaikan dengan baik. Semoga ini terus menjadi motivasi kami dalam memberikan layanan yang semakin memudahkan tapi berkesan," pungkas Adrianto.