AP I Raih 5 Penghargaan Tingkat Dunia di Kanada

Tiga bandara yang dikelola PT Angkasa Pura I (Persero) mendapatkan lima penghargaan tingkat dunia oleh Airports Council International (ACI) di Halifax, Nova Scotia, Kanada, Rabu (12/9/2018) waktu setempat.

Seremonial penganugerahan penghargaan ini dilakukan oleh Direktur Jenderal ACI World Angela Gittens kepada Direktur Utama Angkasa Pura I Faik Fahmi dalam rangkaian kegiatan “ASQ Customer Excellence Global Summit” yang diikuti oleh 127 otoritas dan pengelola bandara dari seluruh dunia.

Ketiga bandara Angkasa Pura I yang meraih penghargaan ASQ Awards 2017 adalah Bandara I Gusti Ngurah Rai Bali yang menyabet tiga penghargaan sekaligus, Bandara Sultan Aji Muhammad Sulaiman (SAMS) Sepinggan Balikpapan, dan Bandara Juanda Surabaya.

ASQ Awards merupakan penghargaan tahunan tertinggi bagi bandara-bandara dengan tingkat pelayanan terbaik di dunia yang dilakukan oleh ACI, sebuah organisasi kebandarudaraan global yang berbasis di Montreal, Kanada.

Penilaian ASQ Awards dilakukan berdasarkan survei kepuasan terhadap layanan bandara. Sekitar 600 ribu orang pengguna jasa bandara menjadi partisipan survei ini setiap tahunnya.

Sejak 2006, ASQ telah melakukan pengukuran kepuasan pengguna jasa bandara, dengan lebih dari 340 bandara yang berpartisipasi di 85 negara. Metodologi ilmiahnya, prosedur kontrol kualitas yang ketat, dan komitmen terhadap ketidakberpihakan menjadikan survei ASQ sebagai standar global untuk mengukur kepuasan pengguna jasa.

Dalam program strategisnya, Angkasa Pura I merencanakan peningkatan kapasitas total di seluruh bandara yang dikelolanya sampai 2 kali lipat dalam 5 tahun kedepan. Dimana secara paralel kualitas layanan menjadi salah satu prioritas yang terus ditingkatkan dengan target menjadi salah satu yg terbaik di skala global.

“Penghargaan ini merupakan bentuk apresiasi atas komitmen perbaikan terus menerus terhadap bandara-bandara Angkasa Pura I dalam meningkatkan _level of service_ dan menciptakan _customer experience_ bagi para pengguna jasa bandara. Seiring dengan tekadnya untuk menjadi perusahaan pengelola bandara kelas dunia dengan standar keselamatan dan keamanan tertinggi dengan mengedepankan pelayanan dan pengalaman yang unik khas indonesia kepada pengguna jasa bandara,” jelas Faik Fahmi.

Adapun rinciannya yaitu:

1. Bandara I Gusti Ngurah Rai Bali:

  • The 1st World Best Airport by Size 15-25 million.

  • The 2nd Asia - Pacific Best Airport (over 2 million passengers per year)

  • Best Airport by Size and Region in Asia-Pacific (15-25 million passengers per year)

2. Bandara Juanda Surabaya: 

  • The 3rd World Best Airport by Size 15-25 million.

3. Bandara SAMS Sepinggan Balikpapan:

  • The 2nd World Best Airport by Size 5-15 million.