Careline Danone SN Indonesia Raih Dua Penghargaan Customer Service Champions 2021

Warta Ekonomi, Jakarta -

Komitmen Danone Specialized Nutrition (SN) Indonesia dalam menjangkau dan memberikan yang terbaik bagi konsumennya dibuktikan dengan dua penghargaan yang diperoleh oleh layanan pelanggan Danone SN Indonesia di Ajang Indonesia Customer Service Champions 2021 yang diselenggarakan Majalah SWA.

Danone SN Indonesia dinobatkan sebagai juara umum untuk Customer Service Champion across categories dan juara satu untuk Customer Service Champions dalam industri Fast Moving Consumer Goods 2021.

Penghargaan ini diberikan oleh Kemal Effendi Gani, Group Chief Editor SWA kepada Flora Pramasari, Head of Careline & Community Danone Specialized Nutrition (Danone SN) Indonesia secara virtual pada 9 September 2021.

Program Indonesia Customer Service Champions 2021 merupakan ajang penilaian perusahaan-perusahaan yang berhasil meningkatkan kinerja bisnis berkat pengelolaan tim customer service secara cerdas, efektif dan efisien dalam menopang operasional perusahaan.

Kemal Effendi Gani, Group Chief Editor SWA menjelaskan ajang penghargaan ini juga menjadi sebagai dukungan bagi para pelaku industri untuk terus berupaya menghadirkan yang terbaik bagi pelanggan melalui layanan pelanggan.

Karena layanan ini sangatlah penting untuk memuaskan konsumen dan membuat mereka menjadi loyal kepada suatu merek.

Namun tantangan yang dihadapi bagi industri dalam melayani pelanggan juga tidaklah mudah, upaya adaptasi dan inovasi dalam menjangkau konsumen juga dibutuhkan.

"Untuk itu penghargaan ini juga diharapkan dapat menginspirasi bagi perusahaan untuk melakukan terobosan dalam melakukan layanan pelanggan," jelasnya, dalam siaran media, Kamis (9/9/2021).

Dalam proses penjurian, seluruh kandidat harus memaparkan program dan penerapan layanan pelanggan mereka di hadapan dewan juri yang berasal dari berbagai latar belakang.