Gelar Konferensi Hybrid, Telkom CS Summit 2022 Kulik Pemanfaatan Teknologi untuk Efisiensi Bisnis

CX Summit 2022 oleh PT Telekomunikasi Indonesia Tbk (Telkom) melaksanakan hybrid conference hari ini (12/10/2022). Melalui konferensi ini, Telkom memfasilitasi diskusi yang akan membahas mengenai pemanfaatan teknologi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.

"Menurut kami, teknologi merupakan salah satu senjata bagi bisnis, terutama di era bisnis sekarang," kata Muhamad Fajrin Rasyid, CDIO Telkom Indonesia, saat memberikan sambutan di CX Summit 2022, Rabu (12/10/2022).

Terlebih, dunia tengah dihadapi berbagai krisis, mulai dari perang geopolitik Rusia-Ukraina, peningkatan inflasi yang tinggi, hingga kenaikan suku bunga. Menurut Fajrin, kondisi ini berdampak pada perusahaan, baik perusahaan publik maupun startup.

Baca Juga: Wujudkan Ekosistem Digital Kuat, Telkom Hadirkan NeutraDC dan neuCentrIX

Oleh karena itu, para pelaku bisnis harus mencari cara untuk membuat bisnisnya dapat bertahan melalui krisis dunia saat ini.

"Salah satu caranya, menurut kami, adalah terkait bagaimana kita mengembangkan bisnis dengan lebih baik, termasuk melalui teknologi," imbuhnya.

Teknologi dapat membantu operasional bisnis agar berlangsung dengan lebih efisien, misalnya melalui pengembangan aplikasi. Selain itu, masih banyak kemampuan teknologi lainnya yang juga dapat menunjang efisiensi operasional bisnis.

"Kami percaya untuk mengembangkan perusahaan, kita butuh sekali untuk bisa mengembangkan teknologi," tutur Fajrin.

Dalam kesempatan yang sama, Menteri BUMN Erick Thohir memberikan apresiasi kepada Telkom atas gelaran CX Summit 2022. "Ini menunjukkan komitmen Telkom Group dalam memperlihatkan kepuasan pelanggan dalam situasi ekonomi politik global yang penuh dinamika dan ketidakpastian."

Pada konferensi hybrid hari ini, berbagai pembicara hadir untuk membagikan pengetahuan soal pemanfaatan teknologi untuk bisnis. Misalnya, tokoh bisnis dan eks Menteri Perdagangan Gita Wijawan, CEO Youth Lab Indonesia Muhammad Faisal, President General Electric (GE) Indonesia Handry Satriago, Sekretaris Kementerian PPN/Sekretaris Utama Bappenas Taufik Hanafi, dan lain sebagainya.