Apresiasi Nasabah, Adira Finance Boyong Ratusan Nasabah Nonton MotoGP Mandalika 2023

Warta Ekonomi, Lombok -

Sebagai bentuk apresiasi kepada para nasabahnya, PT Adira Dinamika Multi Finance Tbk (Adira Finance) menggelar program undian Adira Goes to Mandalika 2023. Tak tanggung-tanggung Adira Finance mengajak hampir 300 nasabahnya untuk menonton langsung perhelaran MotoGP yang digelar 13-15 Oktober 2023 di Pertamina Mandalika International Street Circuit, Lombok, NTB.

Direktur Utama Adira Finance I Made Dewa Susila mengatakan, pemberian apresiasi ini agar nasabah juga memahami bahwa mereka adalah bagian penting bagi Adira Finance. Sebaliknya, apresiasi juga menegaskan kehadiran Adira Finance di tengah masyarakat.

"Karena kita ingin membangun hubungan lebih dengan konsumen, maka treat kita seperti itu. Ini baru kita coba pertama kali Adira Goes to MotoGP Mandalika. Jadi agar mereka (konsumen) setia ke kita, maka kita juga perlu kasih nilai tambah," ujar Made kepada wartawan di Mataram, Lombok, NTB, Jumat (13/10/2023). Baca Juga: Adira Festival Turut Meriahkan HUT ke-267 Kota Yogyakarta

Lebih lanjut katanya, sebelumnya Adira Finance hanya memberikan apresiasi kepada para mitra dealer atau showroom menyaksikan MotoGP di Sirkuit Sepang, Malaysia. Kini untuk pertama kalinya perseroan mencoba memulai memberi apresiasi lebih jauh untuk para pelanggan dengan memboyong mereka menyaksikan MotoGP secara langsung di Sirkuit Mandalika.

Made juga menyadari, karakteristik dari konsumen Adira Finance cukup bervariatif, sehingga akan sulit mengajak mereka ke luar negeri sebagai bentuk apresiasi. Berbagai keterbatasan mulai dari kepemilikan paspor, bahasa, hingga selera makan dipertimbangkan agar apresiasi bisa memberi kesan baik, bukan malah sebaliknya.

"Tapi kita juga pikir, lebih baik membantu ekonomi lokal. Kami kirim total hampir 300 orang konsumen ke Lombok untuk ikut menyaksikan gelaran MotoGP di Mandalika," kata Made.

Dalam kesempatan itu, Direktur Marketing Adira Finance Swandajani Gunadi mengungkapkan, Adira Finance pada tahun 2022 coba mulai mendefinisikan inisiatif terbaru dan telah mulai direalisasikan pada tahun ini terkait penguatan aspek layanan. Meski tidak langsung menyentuh aspek bisnis, pemberian apresiasi kepada nasabah jadi inisiatif dalam penguatan layanan yang dimaksud.

"Jadi kita beri apresiasi kepada mereka yang sudah lima tahun dan lima kali pembiayaan disetujui Adira Finance tanpa ada keterlambatan bayar. Kita juga lihat karakter dari mereka, yang kemudian kita jadikan mereka undangan VIP di setiap event besar Adira," pungkasnya.

Dia membeberkan, para nasabah loyal itu diberikan kesempatan makan malam bersama manajemen Adira Finance dan publik figur yang diundang. Mereka juga akan mendapatkan penghargaan dan hadiah khusus. Baca Juga: Genjot Penggunaan Motor LIstrik, Anak Usaha Adira dan Alva Lakukan Hal Ini

"Malam ini kita undang 30 customer terbaik dari seluruh Indonesia. Kita jamu dengan pasangan mereka masing-masing dan akan ada awards juga untuk mereka. Jadi benar-benar dipilih yang eligible tanpa diundi," ujar Swan.

Swan berharap, pendekatan semacam ini bisa menjalin hubungan yang semakin baik antara perusahaan dan nasabah yang memang tengah fokus dalam membangun customer centric. Lebih jauh lagi, para nasabah tersebut bisa menggugah nasabah lainnya untuk ikut menjadi bagian dari Adira Finance.