BCA Sukses Borong Empat Medali Emas di ICQCC 2024

PT Bank Central Asia Tbk (BCA) diwakili 4 tim dari Divisi e-Channel & Settlement Services (CSV) kembali mencatatkan prestasi dengan meraih 4 gelar juara (medali emas) di International Convention on Quality Control Circles (ICQCC) 2024 yang digelar di Kolombo, Sri Lanka.

EVP e-Channel & Settlement Services BCA, Reni Septiana mengungkapkan bahwa penghargaan ini mengukuhkan posisi BCA sebagai lembaga perbankan dengan kultur yang mengedepankan inovasi dan mendorong talenta untuk terus berprestasi.

Baca Juga: IHSG Jumat Ditutup Melesat ke Level 7.382, BBCA Jadi Saham Terlaris

"BCA sangat bangga atas penghargaan dan kemenangan yang diraih keempat tim di Sri Lanka. Ini adalah perwujudan dari komitmen BCA untuk terus berinovasi demi memberikan layanan terbaik bagi nasabah," kata Reni dalam keterangan resmi, Jakarta, Sabtu (7/12/2024).

Reni mengatakan, dedikasi tim BCA terlihat dari keberhasilan empat inovasi yaitu implementasi Payment Status Request (PSR), Auto-Reverse, One Stop Reconciliation App (OSRA), dan Robotic Process Automation (RPA) untuk mendukung BI-FAST, Smart OCR Robotic untuk mendukung proses transfer kolektif di cabang, Transformasi proses untuk mengakomodir transaksi abnormal tarik tunai, setor tunai dan VA One Klik serta pengembangan manajemen pemesanan di aplikasi Incash dengan memanfaatkan machine learning sehingga ketersediaan uang pada mesin CRM BCA selalu optimal.

Inovasi yang dibawa pada ajang tersebut adalah peningkatan produksi mesin EDC berbasis Android atau APOS melalui implementasi RIA (Robot Inject APOS). BCA juga menjadi pemenang utama AI Driven Bot Competition 2024 berkat inovasi GestureCam yang memudahkan penyandang disabilitas berinteraksi dengan robot. 

Inovasi berikutnya yang akan dikembangkan adalah automasi isi ulang kartu Flazz melalui mesin TOPAZ (Mesin Top Up Flazz), dan Universal UPS Monitoring yang dapat memberikan informasi kondisi UPS secara real-time.  

“Semua inovasi tersebut kami hadirkan untuk menjawab kebutuhan operasional yang terus meningkat dan semakin kompleks," imbuhnya.

Reni menyatakan, inovasi ini harus dilakukan guna meningkatkan kualitas layanan kepada nasabah. Berbagai kompetisi BCA ikuti bertujuan mengasah dan menguji ide tidak hanya di dalam negeri tapi juga di ranah internasional. 

Baca Juga: Pengelola Monsieur Spoon (ENAK) Tambah Pinjaman Rp199 Miliar ke BCA, untuk Apa?

"Ke depan, kami akan terus berkomitmen memberikan dampak positif berkelanjutan. Kemenangan tim BCA di Sri Lanka tidak akan membuat insan perusahaan berpuas diri, namun justru memotivasi insan BCA untuk selalu belajar, menggali, dan memberikan inspirasi,” tutupnya.