IHGMA, Crayon, dan Realta Gelar Talkshow 'Serving Without Limits', DorongIndustri Hotel Kebut Transformasi Digital

Transformasi digital telah menjadi sebuah kebutuhan mendesak, bukan sekadar pilihan, bagi sektor perhotelan mengingat pesatnya perubahan tren layanan dan tuntutan pelanggan yang semakin dinamis.

Merespons hal ini, Indonesia Hotel General Manager Association (IHGMA) DPD DKI Jakarta berkolaborasi dengan Crayon Indonesia dan PT Realta Chakradarma menyelenggarakan acara talkshow bertema “Serving Without Limits: Embracing Digital Trends in Modern Hotel Operation”.

Dalam kegiatan yang digelar di Jambuluwuk Thamrin, Jakarta ini hadir berbagai kalangan profesional, mulai dari General Manager hotel, ahli teknologi informasi, hingga tim operasional dari berbagai properti akomodasi di Jakarta dan sekitarnya. Lewat diskusi yang hangat, dibahas berbagai solusi praktis dan pendekatan humanis dalam mengadopsi teknologi untuk meningkatkan efisiensi operasional hotel.

Ketua IHGMA DPD DKI Jakarta, Amanda Poetri Irawan, menegaskan bahwa transformasi digital sudah menjadi kebutuhan nyata, bukan lagi sekadar jargon industri.

“Kami melihat banyak tantangan seperti penipuan digital hingga isu keamanan data yang bisa mencoreng reputasi hotel. Talkshow ini menjadi ruang edukatif untuk membekali para General Manager agar siap memimpin transformasi, bukan sekadar mengikuti tren,” ujar Amanda.

Ia menambahkan, IHGMA mendorong profesionalisme para GM hotel dengan memperkuat literasi digital sebagai bagian dari strategi jangka panjang.

Baca Juga: Kemenpar Ungkap Perluasan Investasi yang Diperlukan Pengusaha Pariwisata

Talkshow ini menghadirkan narasumber dari lintas bidang, yaitu Amanda Poetri Irawan (IHGMA), Adham Fakhri Hakim (Channel Presales Crayon Indonesia), dan Agoes Prakoso Trio (Deputy GM Sales PT Realta Chakradarma).

Ketiganya mengulas berbagai aspek penting transformasi digital hotel, mulai dari implementasi Business Intelligence, perlindungan data tamu, hingga strategi mempertahankan pendapatan di tengah tantangan penurunan Revenue dan Gross Operating Profit (GOP).

Adham dari Crayon Indonesia menekankan pentingnya kesadaran keamanan siber di semua lini manajemen, termasuk pemahaman risiko digital yang sering diabaikan.

Sementara Agoes dari Realta mempresentasikan Rhapsody Hotel System, solusi digital terintegrasi yang dirancang khusus untuk operasional hotel. Sistem ini mencakup:

• Dashboard for GM: Visualisasi performa hotel dalam satu layar.
• Revenue Booster & Digital Pulse: Monitoring real-time dan fitur analitik prediktif.
• Mobile App Ecosystem: Teknologi mobile check-in hingga self-ordering via aplikasi smartphone.

“Teknologi kami tidak dimaksudkan untuk menggantikan interaksi manusia, tapi memperkuatnya. Hotel tetap harus humanis,” jelas Agoes.

Baca Juga: Menpar Sebut Polteker Fondasi Bangun Daya Saing RI di Panggung Pariwisata Dunia

Menutup acara, Realta memberikan penghargaan kepada IHGMA DPD DKI Jakarta, sebagai mitra strategis dalam upaya mempercepat digitalisasi industri perhotelan. Crayon Indonesia juga memberikan lisensi Microsoft Copilot selama satu tahun bagi peserta yang beruntung, menambah semangat kolaboratif dalam acara ini.

Talkshow ditutup dengan sesi networking dinner dan penukaran souvenir, sekaligus menjadi ajang silaturahmi antar pelaku industri yang kini menghadapi tantangan baru dengan semangat kolaboratif dan inovatif.