Makin Ketat, PT Pertamina Pastikan Pasokan BBM Tetap Lancar Dan Terukur Usai Fenomena Kendaraan Brebet

PT Pertamina pastikan penyaluran produk Bahan Bakar Minyak (BBM)tetap berjalan lancar sehingga kebutuhan energi masyarakat tidak terganggu dan juga memastikan seluruh produk yang disalurkan telah melalui proses pengawasan ketat, mulai dari terminal pengirim hingga lembaga penyalur resmi.

Walaupun demikian,pihak PT Pertamina terus menyampaikan permohonan maaf atas munculnya ketidaknyamanan atas laporan masyarakat terkait kendala pada mesin kendaraan setelah pengisian BBM di beberapa SPBU wilayah distribusi Jawa Timur.

Area Manager Communication, Relations & CSR Pertamina Patra Niaga Regional Jawa Timur, Bali dan Nusa Tenggara (Jatimbalinus), Ahad Rahedi mengatakan, kompensasi akan diberikan secara terukur kepada pelanggan setelah melalui pengecekan yang telah divalidasi oleh bengkel mitra Pertamina.

Baca Juga: Respons Cepat, Pertamina Patra Niaga Pastikan Korban dan Dampak Insiden Cianjur Tertangani dengan Baik dan Tuntas

"Kompensasi akan diberikan kepada pelanggan yang terdampak setelah proses pemeriksaan dan validasi dari bengkel mitra selesai dilakukan," ujar Ahad di Surabaya, Senin (3/11/2025).

Lebih lanjut Ahad menjelaskan, sebagai bentuk keterbukaan layanan publik, Pertamina sebagai diinformasikan sebelumnya telah membuka layanan posko dan bengkel kerjasama. Layanan inikata Ahad, masih dibuka sampai dengan tanggal 10 November atau menyesuaikan dengan kondisi di lapangan.

“Selain posko dan SPBU, pelanggan yang mengalami keluhan juga bisa menghubungi via Pertamina Contact Center pada pilihan kanal Call Center 135, Email [email protected] dan DM Instagram @pertamina.135,” pesan Ahad.

Hal ini, agar dapat segera ditindaklanjuti sesuai prosedur yang berlaku dan untuk update layanan bengkel dapat dilakukan pengecekan pada kanal media sosial Pertamina.

“Prioritas utama kami adalah menjamin keamanan suplai serta mutu produk BBM yang diterima masyarakat sesuai dengan regulasi yang berlaku. Setiap tahapan distribusi dilakukan berdasarkan standar yang telah ditetapkan untuk memastikan kualitas produk tetap terjaga dengan mengedepankan aspek layanan cepat dan tepat kepada masyarakat," pungkas Ahad.