LRT Jakarta Catat 1,1 Juta Penumpang di 2025, Siap Operasikan Fase Lanjutan

Pertumbuhan transportasi publik di Jakarta terus menunjukkan tren positif, seiring meningkatnya kebutuhan masyarakat akan moda mobilitas yang aman, nyaman, dan andal. Sebagai operator LRT Jakarta Fase 1A, PT LRT Jakarta menegaskan kesiapan penuh dalam menyambut fase lanjutan (Fase 1B), baik dari sisi operasi, pelayanan, hingga sumber daya manusia.

Sepanjang 2025, LRT Jakarta telah melayani lebih dari 1,1 juta penumpang, atau rata-rata lebih dari 3.500 penumpang per hari, melampaui target harian yang ditetapkan oleh Dinas Perhubungan Provinsi DKI Jakarta.

Selain itu, tingkat kepuasan pelanggan per Oktober 2025 juga berada pada level yang sangat tinggi, yaitu 93,85 person, mencerminkan konsistensi kualitas layanan yang dirasakan pengguna dan menunjukkan kepercayaan masyarakat yang terus tumbuh terhadap LRT Jakarta.

“Dalam mempersiapkan operasional fase 1B Velodrome–Manggarai, kami memastikan bahwa setiap persiapan dalam aspek operasional, pelayanan maupun SDM-nya selalu dilakukan dengan maksimal. Berbekal pengalaman kami dalam mengoperasikan Fase 1A, kami melakukan berbagai evaluasi, koreksi, dan inovasi berkelanjutan guna memberikan layanan yang terbaik. Fase 1B menjadi kesempatan kami untuk meningkatkan kualitas hidup masyarakat Jakarta dalam kemudahan bermobilisasi,” ujar Direktur Utama PT LRT Jakarta Roberto Akyuwen.

Depo LRT Jakarta yang berada di Kelapa Gading memiliki luas sekitar 13 hektar dengan kapasitas penampungan hingga 96 trainset atau setara 192 unit kereta, mendukung kebutuhan operasi hingga ±135 kilometer trase. Dengan kapasitas sebesar ini, LRT Jakarta mampu mengakomodasi kebutuhan operasional yang semakin meningkat di fase lanjutan.

Baca Juga: Tepat Kelola Keuangan, Direktur Keuangan & Dukungan Bisnis LRT Jakarta Sabet 3rd Indonesia Most Innovative CFO Awards 2025

Dari sisi perawatan sarana, PT LRT Jakarta diperkuat oleh personel engineer yang kompeten dan bersertifikasi. Seluruh perawatan, baik light maintenance maupun heavy maintenance, dilakukan secara mandiri untuk memastikan setiap unit kereta berada dalam kondisi terbaik sebelum melayani penumpang. Armada LRT Jakarta juga telah dilengkapi teknologi mutakhir yang ramah lingkungan, sejalan dengan komitmen perusahaan untuk mendukung pengurangan emisi karbon sekaligus menjaga keamanan dan kenyamanan pelanggan.

Peningkatan kompetensi sumber daya manusia menjadi aspek penting lain yang terus dikembangkan. PT LRT Jakarta secara berkelanjutan memberikan pelatihan dan pengembangan keterampilan kepada para karyawan untuk memastikan pelayanan yang maksimal kepada masyarakat. Pelatihan ini meliputi aspek-aspek teknis, pelayanan pelanggan, serta penanganan keadaan darurat sehingga dapat menghadapi berbagai situasi dengan profesionalisme tinggi.

“Pengembangan kompetensi SDM merupakan salah satu kunci keberhasilan dan kelancaran operasional LRT Jakarta saat ini maupun yang akan datang. Pengembangan tersebut dirancang dan bekerjasama dengan beberapa institusi pendidikan dan pelatihan terkemuka di Indonesia maupun luar negeri. Modul pelatihan meliputi simulasi operasional, kepemimpinan, komunikasi efektif, serta inovasi berbasis design thinking yang dirancang agar tercapainya improvement sistem, teknologi, bahkan ekosistem hijau yang ada di lingkungan LRT Jakarta,” tambah Roberto.

Ke depan, PT LRT Jakarta berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas dan keandalan operasional dan pelayanannya sebagai operator transportasi publik yang aman, nyaman, dan inklusif untuk seluruh pengguna, termasuk penyandang disabilitas, lansia, anak-anak, perempuan, dan masyarakat umum.