BRI Life dan Mayapada Hospital Perkuat Sinergi Layanan Kesehatan

BRI Life meresmikan sinergi layanan dengan Mayapada Hospital Bandung melalui pembukaan Executive Lounge BRI Lifepada Rabu (2/12) di Bandung. Kerja sama ini ditujukan untuk meningkatkan kualitas akses layanan kesehatan bagi peserta asuransi, sekaligus memperkuat standar pelayanan antara perusahaan asuransi dan rumah sakit provider.

Peresmian tersebut dihadiri Direktur Operasional BRI Life Andrew Bain, Komisaris Utama BRI Life M. Syafri Rozi, Hospital Director Mayapada Hospital Bandung dr. Irwan Susanto Hermawan, MM, serta jajaran Direksi Mayapada Hospital Group.

Andrew Bain menyatakan bahwa lounge ini merupakan layanan khusus untuk memberi kenyamanan nasabah ketika berobat di Mayapada Hospital Bandung. “Melalui Executive Lounge ini, BRI Life menghadirkan berbagai kemudahan, seperti kemudahan mendapatkan informasi manfaat, proses pendaftaran, informasi pengajuan klaim serta personal assistant BRI Life akan membantu dan menemani nasabah pada saat membutuhkan layanan kesehatan,” ujarnya.

Baca Juga: BRI Life Tancap Gas Hadirkan Produk Proteksi Baru

Ia menambahkan bahwa lounge tersebut juga menjadi pusat monitoring layanan pada provider dengan tingkat kunjungan tinggi. “Executive Lounge BRI Life juga berfungsi sebagai monitoring layanan di provider yang tingkat kunjungannya tinggi, dengan menempatkan PIC BRI Life yang standby di provider terpilih, untuk memberikan layanan langsung kepada nasabah BRI Life terkait kebutuhan informasi serta proses reimbursement (One Stop Solution),” kata Andrew.

BRI Life menilai sinergi dengan rumah sakit provider merupakan bagian dari transformasi layanan kesehatan. Langkah ini menjadi inisiatif strategis perusahaan untuk memastikan pelayanan kesehatan yang profesional serta memperkuat kemitraan dalam upaya “memBRI Lifekan Indonesia”.

Komisaris Utama BRI Life, M. Syafri Rozi, mengapresiasi kolaborasi ini sebagai fondasi untuk meningkatkan kualitas layanan. Ia menyebut sinergi tersebut akan memudahkan peserta asuransi memperoleh layanan yang lebih nyaman dan berkualitas. “Upaya kerja sama, komunikasi, dan kolaborasi yang telah terjalin dengan baik ini mudah-mudahan lebih banyak lagi mendatangkan pasien khususnya para nasabah dan peserta asuransi BRI Life di Bandung dan sekitarnya, untuk menjadikan Mayapada Hospital Bandung sebagai pilihan untuk pelayanan kesehatan mereka,” kata Rozi.

Sementara itu, Hospital Director Mayapada Hospital Bandung, dr. Irwan Susanto Hermawan, MM, menyampaikan kemitraan ini memperkuat posisi rumah sakit sebagai mitra strategis dalam memberikan layanan berbasis service excellence dan customer experience. “Kehadiran berbagai inisiatif, termasuk BRI Life Lounge, kami rancang untuk memperkuat nilai tambah bagi kenyamanan pasien dan mendukung produktivitas karyawan, sekaligus memastikan setiap nasabah mendapatkan pengalaman perawatan yang nyaman, terarah, dan terintegrasi sejak kedatangan hingga pemulangan,” ujarnya.

Baca Juga: BRI Life Luncurkan BRILifeInspira, Sasar Segmen Kelas Menengah Indonesia

Ia berharap kolaborasi ini membuka peluang lebih luas bagi nasabah BRI Life di Bandung dan Jawa Barat untuk memilih Mayapada Hospital Bandung sebagai fasilitas rujukan utama.

Sejak 2023, kedua institusi telah menyediakan akses cashless bagi nasabah BRI Life ke seluruh layanan unggulan (Center of Excellence) Mayapada Hospital Bandung, mencakup Ortopedi, Neurologi, Jantung, Urologi, Saluran Cerna, Obstetri & Ginekologi, Pediatri, Bedah Umum, dan Penyakit Dalam. Layanan tersebut didukung tim dokter multidisiplin serta fasilitas medis modern, seperti laboratorium, radiologi dan rehabilitasi medik.

“Dengan semakin baiknya pelayanan maupun fasilitas kesehatan yang ada pada kami, diharapkan bisa meningkatkan sinergi antara Mayapada Hospital Bandung dengan BRI Life, akan berdampak kepada peningkatan dan kepuasan pelayanan kesehatan yang dirasakan oleh setiap peserta asuransi BRI Life,” tutup Irwan.