Telkom Luncurkan Agentic AI by BigBox, Lompatan Baru AI Otonom untuk Percepat Transformasi Industri Nasional

PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) resmi meluncurkan Agentic AI by BigBox, platform kecerdasan artifisial generasi terbaru yang dirancang untuk mempercepat transformasi digital melalui otomasi cerdas, integrasi proses bisnis, dan pengambilan keputusan berbasis data. 

Peluncuran inovasi ini dilakukan oleh Direktur IT Digital Telkom Faizal Rochmad Djoemadi didampingi oleh EGM Digital Product Telkom Komang Budi Aryasa pada agenda ITD Summit yang berlangsung di Bandung (23/4).

Hadir sebagai evolusi dari pemanfaatan AI konvensional, Agentic AI by BigBox tidak hanya berfungsi memberikan insight, tetapi juga mampu mengeksekusi tindakan secara semi-otomatis maupun otomatis sesuai kebutuhan organisasi. Teknologi ini mendukung orkestrasi alur kerja lintas sistem, integrasi data dan kapabilitas AI secara end-to-end, serta peningkatan efisiensi operasional pada skala enterprise.

Direktur IT Digital Telkom Faizal Rochmad Djoemadi  mengatakan Telkom Agentic AI dirancang bukan hanya sebagai tools AI, tetapi sebagai digital platform yang mampu bekerja dan mengeksekusi. 

"Ini adalah langkah kami untuk mendorong organisasi menjadi lebih cepat, lebih terintegrasi, dan lebih adaptif dalam menghadapi dinamika bisnis digital,” ujar Faizal.

Kehadiran inovasi ini sekaligus menjadi perwujudan komitmen strategis perusahaan melalui inisiatif AI Center of Excellence (AI CoE). Sebagai motor penggerak transformasi kecerdasan artifisial, AI CoE dibangun di atas lima pilar utama yang dirancang untuk mengakselerasi adopsi teknologi secara komprehensif dari hulu ke hilir. 

Ekosistem ini mencakup AI Campus untuk fokus pada pengembangan riset dan talenta, AI Playground sebagai ruang eksperimen dan inovasi, AI Connect guna memperkuat kolaborasi antar talenta dan praktisi AI, AI Hub sebagai pusat komersialisasi solusi bisnis, hingga bermuara pada AI Native yang mendorong penggunaan AI ke dalam inti operasional perusahaan.

Di dalam kerangka holistik inilah, Agentic AI by BigBox menempati peran strategis pada pilar AI Hub, menjadikannya sebagai solusi andalan yang siap diimplementasikan untuk memberikan nilai tambah nyata bagi industri.

Berbeda dengan AI berbasis percakapan yang umumnya bersifat reaktif, Agentic AI by BigBox memiliki kemampuan bekerja lebih mandiri dalam menyelesaikan rangkaian tugas kompleks. Sistem ini mampu memecah pekerjaan besar menjadi tahapan yang lebih terstruktur, mengelola eksekusi melalui agen-agen spesialis, melakukan evaluasi mandiri, serta terhubung dengan berbagai sistem eksternal secara aman dan terukur.

Sebagai bagian dari penguatan ekosistem AI yang inklusif, Telkom juga menghadirkan AgentLab, platform berbasis drag-and-drop yang memungkinkan berbagai fungsi bisnis seperti keuangan, SDM, hingga legal untuk merancang kebutuhan Agentic AI secara lebih mudah tanpa memerlukan keahlian teknis mendalam.

Pada lingkup internal TelkomGroup, pemanfaatan Agentic AI diarahkan untuk mendukung konsolidasi dan integrasi sistem IT lintas entitas, optimalisasi biaya operasional dan investasi, percepatan pengambilan keputusan berbasis data, serta otomasi proses bisnis strategis. 

Sementara bagi pelanggan enterprise dan B2B, solusi ini dapat dimanfaatkan untuk meningkatkan customer experience, mengotomasi layanan dan operasional, menghadirkan advanced analytics, predictive decision, hingga integrasi lintas platform.

Adapun, EGM Digital Product Telkom Komang Budi Aryasa menambahkan bahwa peluncuran Agentic AI oleh BigBox adalah wujud nyata dari keyakinan perusahaan terhadap masa depan kolaborasi antara manusia dan teknologi. Dengan jangkauan infrastruktur terluas dan dukungan talenta digital terbaik, TelkomGroup siap menghadirkan solusi yang tidak hanya cerdas, tetapi juga mampu memberikan hasil terukur bagi efisiensi bisnis di seluruh penjuru Indonesia. 

Baca Juga: Telkom dan PGN Bakal Integrasikan Infrastruktur Digital dengan Pasokan Energi Rendah Karbon

"Langkah ini sekaligus mempertegas posisi Telkom sebagai pemimpin transformasi digital yang konsisten menghadirkan inovasi tepat guna bagi kemajuan industri nasional," katanya.

Selain menghadirkan efisiensi, Agentic AI by BigBox juga memperkuat aspek kedaulatan data nasional. Dengan dukungan infrastruktur digital Telkom di Indonesia, pemrosesan data dapat dilakukan dalam ekosistem domestik sehingga memberikan nilai tambah dari sisi keamanan, keandalan, dan kepatuhan terhadap kebutuhan sektor strategis nasional.

Kehadiran solusi ini memperkuat langkah Telkom dalam mendorong transformasi digital nasional yang inklusif dan berkelanjutan, sekaligus diharapkan menjadi katalisator bagi para pelaku bisnis di Indonesia untuk mengadopsi teknologi otonom demi meningkatkan daya saing di level global.