Tak Berani 100% Digital, BRI Masih Andalkan Konsep Hybrid Bank

PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk atau Bank BRI meyakini, konsep hybrid bank yang memadukan layanan digital dan fisik masih jadi kekuatan utama untuk mendongkrak inklusi keuangan melalui jaringan perbankan.

Wakil Direktur Utama BRI, Viviana Dyah Ayu Retno Kumalasari mengatakan, konsep hybrid bank terus didorong lantaran mayoritas nasabah BRI berasal dari kelompok masyarakat dengan penghasilan menengah ke bawah.

"Sampai detik ini kami percaya konsep hybrid bank ini masih sangat relevan kami implementasikan di Indonesia. Karena apa? Karena nasabah kami memang menengah ke bawah," kata Viviana dalam sebuah acara di Jakarta, Senin (9/11/2026).

Kendati begitu, sambung dia, BRI terus berupaya untuk mendongkrak tingkat literasi keuangan nasabah dalam melakukan transaksi secara digital. Hanya saja, misi tersebut belum bisa diterapkan sepenuhnya kepada nasabah yang berlokasi di area terluar.

"Sehingga kami memang tidak berani 100% melakukan digitalisasi terutama terkait dengan aplikasi-aplikasi yang langsung bersentuhan dengan nasabah kami, terutama di daerah-daerah rural area," ungkap Viviana.

Oleh karenanya, ia menilai pemanfaatan agen BRILink masih menjadi konsep sharing economy paling sempurna bagi BRI, khususnya untuk membuka berbagai layanan keuangan bagi pihak nasabah.

"Karena sebenarnya agen BRILink ini kami pilih dari nasabah terbaik kami. Kami jadikan perpanjangan tangan untuk melakukan, membantu kami melakukan transaksi keuangan sederhana. Tagihan, pembayaran cicilan, top up, dan mereka mendapatkan fee dari layanan yang mereka lakukan," paparnya. 

Baca Juga: Bos BRI Ungkap Alasan Buyback Saham hingga Rp1 Triliun

Baca Juga: Danantara Benahi BUMN, BRI Buka Opsi Merger Anak Usaha

Viviana melaporkan, BRI telah memiliki lebih dari 1 juta agen BRILink yang menjangkau lebih dari 60.000 desa di seluruh Indonesia dan melayani sekitar 672 juta transaksi, dengan total sales volume hingga Rp1,13 triliun.

"Saat ini kami memiliki lebih dari 1 juta agen BRILink yang menutup lebih dari 60.000 desa di Indonesia. Ini yang memungkinkan kami sebenarnya bisa mengakses hampir seluruh Indonesia tanpa harus membuka kantor fisik," pungkas Viviana.