Inilah Peraih Indonesia Best Banking Brand Award 2016

Bank merupakan salah satu lembaga keuangan yang memiliki peran penting dalam perekonomian. Bank merupakan badan usaha yang dapat menghimpun dana dari masyarakat dalam bentuk simpanan dan menyalurkannya dalam bentuk pinjaman kepada pelaku bisnis sehingga kegiatan operasi perusahaan dapat terus berjalan. Bank juga dapat menyalurkan dana yang dihimpun kepada masyarakat dalam rangka meningkatkan taraf hidup nasabahnya.

Sektor perbankan memegang peranan penting dalam peningkatan pertumbuhan ekonomi nasional. Tujuan perbankan adalah sebagai lembaga yang memobilisasi dana untuk mempercepat pembangunan ekonomi. Kegiatan bank yang berupa penghimpunan dan penyaluran dana sangat diperlukan bagi kelancaran kegiatan perekonomian di sektor riil. Kegiatan bank memungkinkan masyarakat untuk melakukan investasi, distribusi, serta konsumsi barang dan jasa.

Dasar utama kegiatan perbankan adalah kepercayaan, baik dalam kegiatan penghimpunan dana maupun penyaluran dana. Masyarakat akan bersedia menyimpan dananya di sebuah bank apabila bank tersebut memiliki reputasi yang baik. Dalam kegiatan ini akan terbangun kepercayaan baik dari pihak penyimpan dana maupun dari pihak bank dan kepercayaan ini akan berlanjut kepada pihak peminjam.

Indonesia Best Banking Brand Award 2016 merupakan suatu bentuk apresiasi terhadap lembaga-lembaga perbankan di Indonesia yang memiliki kinerja yang baik sehingga mampu menciptakan reputasi yang baik di mata nasabah dari sisi debitur maupun kreditur dan dalam hal produk maupun layanan. Penghargaan ini diharapkan dapat memotivasi perbankan di Indonesia untuk terus berinovasi sehingga tetap memiliki reputasi yang baik di mata nasabah.

Dalam menentukan bank yang tepat sebagai kandidat pemenang, tim riset Warta Ekonomi melakukan penelusuran dengan menggunakan metode desk research. Kandidat ditentukan berdasarkan laporan tahunan dan pantauan tim riset Warta Ekonomi atas reputasi yang telah didapatkan oleh bank-bank bersangkutan. Hasil desk research kemudian menjadi bahan awal yang digunakan untuk riset kuantitatif selanjutnya.

Kriteria-kriteria yang digali dalam desk research adalah sebagai berikut:

- Perjalanan sejarah bank;

- Kinerja operasional bank;

- Teknologi digital bank;

- Reputasi produk dan layanan serta strategi yang dilakukan bank dalam usahanya meningkatkan reputasi pada 2015 hingga 2016.

Untuk mendapatkan kandidat bank yang terpilih sebagai pemenang, Warta Ekonomi melakukan serangkaian kegiatan riset kuantitatif pada 14?25 November 2016. Kegiatan riset kuantitatif dilakukan menggunakan wawancara telepon dan wawancara tatap muka dengan responden yang tersebar di kota-kota besar di Indonesia.

Jumlah responden sebanyak 1.800 orang nasabah perbankan yang dipilih secara acak, dengan kriteria yaitu SES ABC berusia 20?50 tahun, memiliki produk perbankan, dan pernah merasakan layanan perbankan.

Dari hasil desk research diperoleh kandidat bank pemenang Indonesia Best Banking Brand Award 2016 yang kemudian diuji lebih lanjut ke responden yang merupakan nasabah dari bank-bank terpilih. Pengujian kepada responden melalui wawancara telepon dan wawancara tatap muka. Tujuan pengujian kepada responden ini adalah untuk mengetahui skor masing-masing bank sehingga pada akhirnya dapat ditentukan bank pilihan nasabah dalam masing-masing title penghargaan. Setelah skor untuk masing-masing bank dinilai, maka didapatkan sebanyak 48 bank pilihan nasabah dengan skor tertinggi untuk masing-masing kategori bank dan title penghargaan, serta 15 bank pemenang Special Mention. ? ? ? ? ??

Berikut adalah bank-bank pemenang Indonesia Best Banking Brand Award 2016. ?

Bank-bank pemenang Special Mention adalah sebagai berikut.