Taspen Siapkan Protokol Covid-19 Sambut The New Normal

Menteri BUMN Erick Thohir mengeluarkan instruksi bagi pegawai berusia 45 tahun untuk kembali masuk kerja per 25 Mei 2020. Salah satu BUMN, Taspen membenarkan instruksi tersebut. 

Namun, Taspen meluruskan bahwa informasi yang benar adalah Erick meminta setiap BUMN untuk mempersiapkan protokol sesuai bidang usaha masing-masing sesuai peraturan PSBB pemerintah setempat dan nature of business dari setiap BUMN yang berbeda untuk menyambut The New Normal yang akan terjadi akibat krisis Covid-19 ini.

Direktur Utama Taspen, Kosasih mengatakan, selanjutnya Kementerian BUMN akan menyusun kebijakan bagi seluruh BUMN untuk mengantisipasi The New Normal. BUMN sebagai salah satu komponen utama penggerak perekonomian Indonesia harus berjalan dengan baik.

Baca Juga: Covid-19 Menghantam, 800 Karyawan Kontrak Garuda Dirumahkan

Kementerian BUMN menyampaikan kepada seluruh BUMN bahwa berbagai masukan skenario dari masing-masing sektor BUMN akan dijadikan pertimbangan saat penyusunan kebijakan mengantisipasi The New Normal.

"Taspen sebagai koordinator untuk klaster sektor asuransi sosial juga salah satu pihak yang diminta masukan terkait hal di atas. Taspen sejak jauh-jauh hari telah mempersiapkan protokol PSBB untuk menangkal penyebaran Covid-19 dan membentuk Task Force terkait hal di atas," ujar Kosasih, Minggu (17/5/2020).

Dua bisnis Taspen--pelayanan peserta, baik ASN maupun pensiunan, dan investasi di pasar uang dan pasar modal, yang harus tetap aktif setiap hari--maka Taspen melakukan protokol PSBB, di mana sebagian besar personelnya melakukan Work From Home dan sebagian kecil harus Work From Office secara bergantian, yang sejak awal menerapkan protokol PSBB secara ketat di seluruh titik layanan Taspen.

Taspen juga telah melakukan rapid test kepada seluruh karyawan dan karyawati Taspen yang dikonfirmasi ulang dengan PCR swab test apabila ada karywan yang berisiko Covid-19 berdasarkan hasil rapid test. Sejauh ini tidak ada karyawan ataupun karyawati Taspen yang dinyatakan positif mengalami gejala apalagi sampai harus dirawat intensif di RS akibat Covid-19.

Namun demikian, pihaknya terus melakukan rapid test bagi seluruh personel serta menerapkan dan mengawasi secara ketat penerapan karantina mandiri apabila ada karyawan/karyawati yang anggota keluarganya terpapar Covid-19. Taspen pun menanggung biaya rapid test dan PCR swab test untuk memastikan seluruh karyawan dan karyawati sehat dan aman.

Dalam menerapkan protokol PSBB secara ketat namun tetap memberikan pelayanan maksimal bagi para peserta, Taspen menerapkan pelayanan dan operasional secara digital melalui berbagai sistem dan aplikasi seperti e-Klim untuk klaim asuransi dan pensiun, Taspen Care untuk pelayanan online, dan Taspen Mobile untuk aplikasi otentikasi berbasis daring. Selain itu, Call Center Taspen tetap beroperasi penuh di 1500-919 untuk melayani kebutuhan para peserta.

Secara terbatas dan dengan menerapkan protokol PSBB secara ketat, kantor-kantor layanan Taspen masih buka untuk melayani kebutuhan darurat, khususnya bagi para pensiunan yang tidak memiliki kemampuan untuk menerima layanan dan melakukan aktivitas secara digital.

"Kami bersyukur Taspen telah menyiapkan diri untuk jadi penyedia pelayanan berbasis digital dan TI sebelum krisis ini muncul sehingga saat dibutuhkan Taspen sudah siap dan mampu memberikan pelayanan dan melakukan operasional berbasis digital di seluruh kantor layanan Taspen yang tersebar di seluruh wilayah dan pelosok Indonesia," ujar Kosasih.

Taspen juga secara ketat melarang mudik seluruh personelnya, termasuk seluruh pegawai outsourcing yang dikontrak Taspen. Pelanggaran terhadap larangan mudik ini akan dikenakan sanksi berat dan tegas.

"Taspen mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya dan memberikan penghargaan yang setinggi-tingginya kepada seluruh Insan Taspen yang telah rela berkorban lahir batin demi Indonesia yang lebih sehat dan masa depan Indonesia yang lebih baik," tutup Kosasih.