Kisah Para Pekerja Telkomsel, Bikin Ngebut Internet di Daerah 3T

Telkomsel terus berperan aktif menghadirkan akses telekomunikasi bagi masyarakat di kawasan tertinggal, terluar, dan terdepan (3T). Ini dilakukan untuk membuka akses telekomunikasi dan informasi kepada semua lapisan masyarakat.

Kualitas layanan komunikasi yang setara dengan kota besar diharapkan mendukung percepatan pertumbuhan sekaligus mampu menjadi katalisator dalam mempromosikan potensi daerah, sekaligus menjadi manfaat bagi daya tarik investasi, peluang usaha, bahkan lapangan kerja baru.  

Sejatinya, upaya Telkomsel menghadirkan jaringan telekomunikasi di daerah tak mudah. Para pekerja di garis depan, sering menghadapi kendala tak terduga. Akses yang sulit, kendala komunikasi, juga dukungan infrastruktur minim. Apalagi jika bertugas di daerah konflik, nyawa jadi taruhan.

Baca Juga: Dibogem Covid-19, Alhamdulillah Kinerja Telkom Masih Kuat

Baca Juga: Telkom dan Garuda Kena Notasi Khusus dari BEI, Sedang Bermasalah?

Namun, semua itu tak membikin patah semangat. Lihat saja Moch Azizil Hamid, karyawan Telkomsel yang bekerja sebagai Consumer Sales Operation di Atambua. Ia tak lelah mengedukasi masyarakat terkait pentingnya sarana telekomunikasi. Ia berjuang mempertahankan pelanggan yang ada di kawasan perbatasan Republik Demokratik Timor Leste (RDTL). 

Tak jarang, bertemu pelanggan butuh waktu sekitar 4 jam lebih ke Kabupaten tertentu. Kendala bahasa serta kompetensi ketika mengedukasi ke outlet, dan juga fasilitas kesehatan yang alakadar kerap ia temui. Agar hasil kerja maksimal, ia berbaur, berusaha mengenal banyak orang, berkenalan dengan mitra outlet yang punya hobi sama ataupun warga lokal yang berjualan ikan bakar.

"Jadi, semakin banyak kenalan akan semakin nyaman berada di lokasi," ucapnya, Selasa (11/8/2020).

Agar tak penat, ia membiasakan menikmati dinginnya perbukitan Fulan Fehan, deru ombak Pantai Tanjung Bastian, hingga sedapnya cakalang bakar di Wini. Di daerah, ia berpikir kreatif. Misal membuat tutorial program yang diberi judul #kelasmalam alias Kami Ulas Supaya Kaka Paham yang akan digunakan untuk mengedukasi Sales Force (SF) dan outlet terkait dengan produk atau program baru. Laki-laki kelahiran Sidoarjo itu menyebut, tak jarang bersama karyawan lain, ia berbagi pengalaman, agar bisa bekerja optimal di area penugasan.

Sementara Umar Hasan, Staf Radio, Transport And Power Operation (RTPO) Merauke mengisahkan, menjaga komunikasi di daerah terluar, di area yang masih banyak konflik seperti Papua, sungguh tak mudah. Kendala seperti akses ke pedalaman, perjalanan jauh, kesulitan komunikasi, hingga pemadaman listrik, menjadi makanan sehari-hari.

Pernah suatu ketika, dalam perjalanan ke site Oksibil di Kabupatan Pegunungan Bintang, ada beberapa penjaga berseragam, tapi tidak tampak seperti anggota keamanan yang berjaga di sebuah rumah belakang site.

"Kami di-samperin saat menjelang malam untuk tidak beraktivitas, sambil orang-orang tersebut memegang senjata, tapi hari itu berlangsung aman," kenangnya. 

Pengalaman pulang ke Merauke dari Oksibil juga tidak kalah menegangkan. Ia mengenang, di Desember 2018, ketika itu banyak orang yang pulang ke kampung halaman dari Oksibil untuk Natal bersama keluarga. Pesawat semua penuh, hanya akan ada penerbangan ke Jayapura yang kosong seminggu setelah hari terakhir bekerja di Oksibil. Tiba-tiba, ia mendapat info akan ada pesawat perintis yang memuat barang ke Tanah Merah Bovendigoel, 30 menit lagi akan terbang. 

Tanpa ba-bi-bu dan pikiran bahwa mungkin akan jadi satu-satunya pesawat yang bisa ditumpangi untuk keluar dari Oksibil, ia ke bandara untuk naik pesawat. Rupanya, tanpa kursi, maupun safety belt. Penerbangan 30 menit melalui pegunungan di Kabupaten Pegunungan Bintang hingga sampai di Tanah Merah dengan aman.

"Mudah-mudahan pekerjaan saya membantu banyak orang di ujung Timur Indonesia. Ketika itu menghidupkan 4G pertama kali saat bulan Ramadan 2018 di Yahukimo. Senyum terlihat di wajah-wajah yang saya temui, seperti guru sekolah dasar, juga warga sekitar," ucapnya.

Sebagai seorang pejuang sinyal, susah senang ia terima dan jadikan pengalaman. Ia gembira karena membantu menyambungkan orang ke orang dari daerah remote, dari genggaman mereka. Dia berharap semua yang diperjuangkan karyawan Telkomsel di ujung Timur Indonesia menjadi pengalaman hidup dan energi positif yang bisa dibawa dan terus ditularkan.  

Berkat para pekerja Telkomsel di garis depan itulah, daerah terpencil seperti Desa Taratak Bancah Sumatera dengan jumlah penduduk sekitar 500 jiwa yang dikelilingi oleh bukit, kini mampu menikmati layanan telekomunikasi.

Begitu juga Desa Wokoklibang yang terletak di bagian Barat Pulau Adonara yang masih menjadi bagian dari Kabupaten Flores Timur, Nusa Tenggata Timur, di mana akses menuju desa yang dikelilingi lahan hutan kemiri dan harus dijangkau menggunakan kapal laut dan tiga jam perjalanan darat, kini sudah menikmati akses telekomunikasi. Semua itu, berkat kerja keras para karyawan Telkomsel di garis depan.