Penetrasi Asuransi Masih Rendah, 360Studio Perkenalkan Pendekatan AGDD

Potensi industri asuransi di Indonesia masih terbilang besar meski penetrasi asuransi masih rendah di kisaran 1,4%–2,7%. Hal itu pun direspon dengan peluncuran 360Studio, yakni sebuah platform digital inovatif yang dirancang untuk merevolusi distribusi asuransi di Indonesia. Peluncuran ini turut memperkenalkan pendekatan Agent-Guided Digital Distribution (AGDD). 

Dengan menggabungkan efisiensi teknologi digital dan keahlian manusia, AGDD menghadirkan nilai transformasional bagi konsumen, agen, dan pelaku industri, khususnya di wilayah terpencil dan yang belum terjangkau layanan keuangan secara menyeluruh.

VP Business Development Indonesia untuk 360Studio Nano Sutrisno menekankan peran AGDD dalam membangun inklusi, transparansi, dan kepercayaan di sektor asuransi Indonesia. “Model AGDD saat ini benar-benar mengubah cara distribusi asuransi dilakukan di berbagai belahan dunia. Model ini memberdayakan konsumen dengan cara-cara dan pendekatan yang mudah dipahami, dan mendukung agen untuk menjangkau lebih banyak orang secara efektif,” ujar Nano dalam webinar bertajuk Human-Guided Digital Distribution: Collaborating for a Consumer-Centric Indonesian Insurance Market. 

Baca Juga: Konflik Israel-Iran Bikin Avtur & Asuransi Maskapai Makin Gendut

Nano menambahkan, AGDD hadir sebagai solusi praktis yang memadukan alat digital intuitif dengan sentuhan manusia. Di dalamnya terdapat fitur seperti smart form dan business logic yang dirancang untuk menyederhanakan proses pengajuan polis tanpa menghilangkan peran agen. 

Konsumen dapat mengisi formulir, melakukan pembayaran deposit, dan menerima formulir yang telah terisi otomatis melalui email, sementara perusahaan asuransi menangani tahap berikutnya seperti underwriting.

Agen tetap dilibatkan sebagai penasihat yang siap hadir saat dibutuhkan untuk menciptakan pengalaman yang lebih terarah dan nyaman dibandingkan platform yang hanya mengandalkan chatbot.

“Dengan mengotomatiskan tugas-tugas administratif, AGDD memungkinkan agen fokus pada membangun hubungan dan memberikan nasihat yang dipersonalisasi,” tegas dia.

Pendekatan one-to-many ini, lanjut dia, memungkinkan agen menjangkau lebih banyak calon nasabah, termasuk di wilayah yang sebelumnya sulit dijangkau. Model ini tak hanya meningkatkan efisiensi, tetapi juga mendukung program nasional dalam memperluas literasi keuangan dan penetrasi asuransi.

Baca Juga: APBN Siap Biayai Premi? Asuransi Parametrik Tunggu Keputusan Pemerintah

Bagi perusahaan asuransi, AGDD membantu menyederhanakan proses aplikasi, mengurangi beban operasional, dan mempercepat penerbitan polis. 

“360Studio hadir untuk menjawab kebutuhan ini dengan memanfaatkan jaringan agen yang sudah ada, ditambah alat digital ringan yang mengurangi beban administrasi dan menyederhanakan proses pengajuan. Hasilnya adalah akses yang lebih luas terhadap produk asuransi tanpa memerlukan investasi besar di infrastruktur IT,” tambah Nano.

Platform ini juga telah digunakan untuk berbagai produk asuransi seperti jiwa, kesehatan, dan pendidikan, serta terbukti dapat diterapkan di berbagai wilayah. Fitur-fitur utamanya mencakup automasi berbasis agen, efisiensi operasional yang terukur, implementasi cepat, dan kompatibel untuk multilini dan multiregion.

“Platform ini (360Studio) bukan ditujukan untuk menggantikan sistem lama secara menyeluruh, melainkan memperkuat distribusi berbasis agen dan memodernisasi proses operasional di belakang layar,” pungkasnya.