MyPertamina Bawa Pertamina Patra Niaga Raih Penghargaan Digital Channel Customer Experience Award 2026

Pertamina Patra Niaga melalui aplikasi MyPertamina meraih penghargaan tertinggi sebagai Best Public Service untuk kategori Mobile Apps dalam ajang "Digital Channel Customer Experience Award (DIGICCXA) 2026".

Penghargaan tersebut diberikan dalam rangkaian acara "Top CX Brand Award – CXtraordinary" Evening yang digelar di Hutan Kota by Plataran, Senayan, Jakarta, pada 30 April 2026.

Capaian ini mencerminkan penguatan kanal digital Pertamina Patra Niaga dalam mendukung layanan publik yang lebih efisien dan terintegrasi, seiring meningkatnya kebutuhan masyarakat terhadap layanan energi berbasis digital.

Aplikasi MyPertamina terus dikembangkan sebagai kanal layanan digital yang mempermudah akses masyarakat terhadap berbagai produk dan layanan Pertamina. Melalui aplikasi ini, pengguna dapat melakukan transaksi pembelian bahan bakar minyak (BBM), LPG, hingga memanfaatkan program loyalitas yang mencakup poin, promo, dan potongan harga.

Pengembangan fitur tersebut menjadi bagian dari strategi perseroan untuk memperkuat pengalaman pelanggan melalui layanan yang lebih cepat, mudah, dan terintegrasi dalam satu platform digital.

Corporate Secretary Pertamina Patra Niaga Roberth MV Dumatubun mengatakan penghargaan ini menjadi dorongan bagi perseroan untuk terus meningkatkan kualitas layanan digital yang berorientasi pada kebutuhan pelanggan.

“Kami sangat bersyukur dan bangga karena MyPertamina berhasil meraih penghargaan sebagai Best Public Service untuk kategori Mobile Apps. Penghargaan ini menjadi dorongan bagi kami untuk terus menjaga kualitas layanan dan menghadirkan inovasi baru agar MyPertamina semakin adaptif terhadap kebutuhan pengguna,” ungkap Roberth.

Menurut dia, penguatan layanan digital menjadi bagian penting dari transformasi bisnis perseroan, khususnya dalam memperluas akses layanan energi yang lebih praktis dan efisien bagi masyarakat.

Baca Juga: Pertamina Patra Niaga Raih Penghargaan Transparansi Emisi, Dorong Kredibilitas Bisnis Hijau

Penghargaan ini sekaligus mempertegas peran digitalisasi dalam mendukung efisiensi layanan publik, terutama pada sektor distribusi energi yang menuntut kemudahan akses, kecepatan transaksi, dan integrasi layanan.

Pertamina Patra Niaga pun mendorong masyarakat untuk memanfaatkan aplikasi MyPertamina guna mengakses berbagai layanan digital, mulai dari pembelian BBM dan LPG hingga program loyalitas dan fitur pendukung lainnya.

Untuk mendukung kebutuhan informasi pelanggan, masyarakat juga dapat mengakses layanan Pertamina Contact Center 135 yang disiapkan untuk melayani pertanyaan terkait produk dan layanan perusahaan.