Usung Strategi #ThinkCustomer, MTF Hadirkan Layanan Lebih Dekat bagi Pelanggan

PT Mandiri Tunas Finance (MTF) terus memperkuat komitmennya dalam meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pelanggan. Mengusung semangat #ThinkCustomer, perusahaan menghadirkan Special Customer Day 2026 melalui beragam aktivitas yang dirancang untuk membangun interaksi lebih dekat sekaligus menjawab berbagai kebutuhan pelanggan.

Kegiatan yang digelar pada Jumat, 4 September 2026 tersebut tidak hanya menjadi ajang apresiasi, tetapi juga dimanfaatkan MTF untuk menghadirkan layanan dan solusi yang lebih menyeluruh. Mulai dari penyambutan pelanggan melalui welcome drink dan snack, edukasi produk, hingga layanan yang mendukung kebutuhan pembiayaan dan perlindungan selama perjalanan pelanggan.

MTF juga menghadirkan sesi live streaming edukatif yang mencakup unboxing dan test drive unit Chery Q. Pelanggan yang tertarik selanjutnya dapat memperoleh penawaran pembiayaan khusus. Selain itu, MTF bersama TOB Insurance memberikan pemahaman mengenai produk asuransi untuk mendukung rasa aman dan nyaman pelanggan saat berkendara.

Perhatian terhadap kondisi keuangan pelanggan juga menjadi bagian dari rangkaian layanan yang dihadirkan. Melalui kolaborasi dengan Bank Mandiri, MTF menyelenggarakan edukasi Cashflow Sehat untuk Financial Lebih Kuat yang bertujuan membantu pelanggan mengelola keuangan dengan lebih baik sekaligus menjaga kelancaran pembayaran angsuran.

MTF turut memperluas manfaat bagi pelanggan melalui kolaborasi dengan Tokopedia dalam program transaksi pembayaran angsuran. Sementara itu, pengenalan produk garansi ban bersama Warranty Solution International (WSI) melengkapi upaya perusahaan dalam menghadirkan perlindungan yang lebih komprehensif bagi pelanggan.

Komitmen meningkatkan pengalaman pelanggan tersebut juga didukung dari sisi internal. Seluruh Perwira MTF mengikuti podcast bertajuk “Layanan Sepenuh Hati Bersama Danantara Indonesia” yang disampaikan oleh Vice President Experience Management Danantara Asset Management, Danang Widiasurya. Kegiatan ini menjadi bagian dari upaya MTF memperkuat pemahaman seluruh insan perusahaan mengenai pentingnya memberikan layanan yang berorientasi pada pelanggan.

Direktur Utama PT Mandiri Tunas Finance Freddy Iwan S. Tambunan mengatakan, bagi MTF, momentum tersebut bukan sekadar bentuk apresiasi, melainkan kesempatan untuk semakin memahami kebutuhan pelanggan dan terus meningkatkan kualitas pelayanan.

“Bagi MTF, Hari Pelanggan Nasional bukan hanya momentum untuk memberikan apresiasi kepada pelanggan, tetapi juga kesempatan untuk semakin memahami kebutuhan mereka, memperkuat kualitas pelayanan, serta menghadirkan nilai yang lebih luas bagi masyarakat,” ujar Freddy.

Melalui berbagai inisiatif tersebut, lanjut Freddy, MTF berkomitmen untuk terus memperkuat customer experience dengan menghadirkan layanan yang relevan, inklusif, dan sepenuh hati. Upaya ini menjadi bagian dari strategi perusahaan dalam membangun hubungan yang semakin dekat, bermakna, dan berkelanjutan dengan pelanggan.