Ratusan Ribu Laporan Penipuan Masuk IASC, Nama Herbalife Ikut Dicatut

PT Herbalife Indonesia melaporkan pihak yang diduga melakukan penipuan dengan mengatasnamakan penjual atau distributor resmi perusahaan kepada kepolisian. Langkah hukum tersebut dilakukan untuk melindungi konsumen dari potensi kerugian akibat penyalahgunaan identitas merek di tengah maraknya penipuan digital.

“Kami sangat menyayangkan adanya pihak yang menggunakan nama Herbalife Indonesia untuk melakukan aktivitas yang berpotensi merugikan konsumen. Kepercayaan pelanggan merupakan hal yang sangat penting bagi kami. Karena itu, kami mengambil langkah yang diperlukan untuk melindungi konsumen sekaligus menjaga integritas Herbalife,” ujar Direktur dan General Manager Herbalife Indonesia Oktrianto Wahyu Jatmiko dalam keterangan resmi, Senin (9/11/2026).

Herbalife Indonesia menyatakan telah menyerahkan laporan resmi kepada kepolisian dengan didampingi tim penasihat hukum. Saat ini, proses penyidikan perkara tersebut tengah berjalan.

Perusahaan mengaku akan terus berkoordinasi dengan aparat penegak hukum serta memberikan bukti dan informasi yang dibutuhkan untuk membantu pengusutan dugaan tindakan ilegal tersebut.

Langkah tersebut diambil di tengah tingginya ancaman penipuan di ruang digital. Berdasarkan data Otoritas Jasa Keuangan (OJK) melalui Indonesia Anti-Scam Centre (IASC), sejak 22 November 2024 hingga 30 September 2026, terdapat 702.342 laporan penipuan yang diterima.

Dari laporan tersebut, sebanyak 1,37 juta rekening berhasil diverifikasi dan 702.833 rekening telah diblokir. Adapun total dana korban yang berhasil diselamatkan atau diblokir mencapai Rp811,1 miliar.

Tingginya angka laporan tersebut memperlihatkan besarnya risiko penipuan digital yang dapat menyasar konsumen, termasuk melalui penyalahgunaan nama dan identitas perusahaan untuk menawarkan produk maupun meminta pembayaran.

Distribusi Herbalife Hanya Melalui Member Terdaftar

Herbalife menegaskan bahwa seluruh produknya dipasarkan secara eksklusif melalui Member Independen Herbalife yang telah terdaftar dan mendapatkan pelatihan. Anggota tersebut juga dibekali kompetensi untuk memberikan pendampingan nutrisi secara personal kepada konsumen.

Produk yang dipasarkan mencakup Formula 1 Shake Mix, produk protein, teh, pangan tambahan olahragawan, suplemen kesehatan, hingga produk perawatan kulit dan tubuh.

Perusahaan memperingatkan bahwa pembelian di luar saluran distribusi resmi berisiko membuat konsumen memperoleh produk yang keaslian dan kualitasnya tidak terjamin.

Senior Manager Legal Herbalife Indonesia Aditya S. Sarwono mengatakan laporan kepada kepolisian merupakan bentuk keseriusan perusahaan dalam menangani dugaan penipuan tersebut.

“Laporan resmi yang telah kami sampaikan kepada pihak kepolisian merupakan bentuk komitmen dan keseriusan Herbalife dalam menangani dugaan penipuan ini. Kami menghormati proses hukum yang sedang berlangsung dan akan terus memberikan dukungan serta informasi yang diperlukan kepada pihak berwenang,” ujarnya.

Untuk menghindari potensi penipuan, Herbalife mengimbau konsumen memeriksa identitas penjual dan memastikan pihak yang menawarkan produk merupakan Member Independen yang dapat diverifikasi.

Konsumen juga diminta mewaspadai penawaran dengan harga, diskon, atau promosi yang tidak wajar, terutama jika disertai tekanan untuk segera melakukan pembayaran.

Selain itu, masyarakat perlu memastikan detail produk dan informasi transaksi sebelum mentransfer uang. Konsumen juga diminta tidak langsung percaya kepada akun media sosial atau situs yang menggunakan nama, logo, foto produk, maupun materi promosi Herbalife karena identitas tersebut dapat disalahgunakan.

Apabila menemukan penawaran mencurigakan atau membutuhkan bantuan verifikasi, konsumen dapat menghubungi Herbalife Member Services Indonesia melalui nomor +6221 8068 2700 pada jam layanan yang tersedia atau melalui surat elektronik memberservices_indonesia@herbalife.com.

Herbalife menyatakan akan terus memberikan informasi mengenai perkembangan kasus sepanjang terdapat hal yang dapat disampaikan kepada publik. Perusahaan juga menegaskan akan mengambil langkah yang diperlukan untuk menangani penyalahgunaan nama dan reputasi perusahaan.