Garuda Perbarui Komitmen dengan Amadeus Altea Suite

Garuda Indonesia dan Amadeus memperpanjang kerja sama di bidang?teknologi informasi (TI) yang mana maskapai penerbangan Indonesia ini akan menggunakan Amadeus Altea Suite dan berkomitmen untuk menggali potensi kerja sama baru dengan Amadeus dalam hal manajemen pengalaman pelanggan, personalisasi, dan digital.

Garuda Indonesia sudah menggunakan Amadeus Altea Suite untuk menunjang kendali operasional reservasi, inventaris, check-in, dan keberangkatan penerbangannya sejak 2013. Sejak saat itu, Amadeus telah membantu maskapai tersebut mencapai efisiensi operasional yang lebih baik, meningkatkan pendapatan, dan memberikan pengalaman yang lebih lancar bagi para pelanggan.

Direktur Komersial dan TI Garuda Indonesia?Nina Sulistyowati mengatakan pihaknya telah banyak berinvestasi untuk mengubah Garuda Indonesia memodernisasi maskapai, memperluas jaringan, dan memfokuskan diri untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan.

"Kami membutuhkan teknologi yang dapat mewujudkan ambisi kami dan Amadeus Altea Suite telah memberikan lebih dari itu. Perubahan yang sangat sukses ini pun tidak membuat kami puas begitu saja. Kami terus berkembang dan fokus dalam meningkatkan pengalaman perjalanan," katanya dalam keterangan yang diterima di Jakarta, Senin (13/11/2017).

Mengadopsi Altea juga memainkan peranan penting dalam membantu maskapai penerbangan ini agar dapat bergabung dengan Skyteam Alliance pada tahun 2014 dengan lebih efisien. Altea yang merupakan sebuah wadah komunitas bagi maskapai penerbangan telah mengeratkan integrasi antara Garuda Indonesia dan mitra-mitra maskapai dengan informasi ketersediaan, tarif, informasi pelanggan, dan pemesanan secara real-time, untuk memberikan pengalaman terbaik bagi para pelanggan di aliansi tersebut.

Executive Vice President, Airlines, Amadeus Asia Pacific, Eastern Europe & Turkey Hazem Hussein mengatakan bahwa suatu kehormatan untuk dapat bermitra dengan Garuda Indonesia. Ia mengatakan?Amadeus sangat antusias membantu Garuda Indonesia dalam melayani lebih banyak penumpang dengan keramahtamahan dan pengalaman bintang lima yang sudah terkenal.

"Dengan melanjutkan kerja sama ini, kami juga berharap dapat menggali solusi yang inovatif bersama Garuda Indonesia untuk memperluas cakupan basis pelanggan dengan pengalaman digital terbaik di kelasnya," pungkasnya.