Grab Hadirkan Selfie Authentication Tangkal Kecurangan Mitra Pengemudi

Grab Indonesia menghadirkan fitur baru bernama Selfie Authentication untuk menangkal kecurangan yang kerap dilakukan mitra pengemudinya.

"Fitur ini hadir setelah mendengar masukan dari mitra pengemudi yang telah bekerja dengan jujur," ujar Managing Director Grab Indonesia, Ridzki Kramadibrata, di Jakarta, Kamis (13/9/2018).

Fitur tersebut dibuat sebagai respons maraknya oknum mitra pengemudi mereka yang diduga kerap melakukan peminjaman atau bahkan melakukan praktik jual beli akun mitra pengemudi secara ilegal.

Selain itu, hadirnya fitur "canggih" ini juga sebagai langkah antisipasi penggunaan akun-akun mitra pengemudi secara tidak bertanggung jawab.

Sesuai dengan namanya, Selfie Authentication berfungsi untuk memverifikasi wajah pengguna akun yang resmi. Pengemudi akan melakukan proses swafoto terlebih dulu untuk dapat log in akun Grab Driver. Bila yang melakukan swafoto bukanlah mitra pengemudi yang resmi, maka proses log in akun tidak dapat dilakukan.

"Kalau tidak bisa log in karena bukan pengemudi asli, dia tidak akan bisa ambil order," terang Ridzki.

Sebelumnya, pada awal Agustus lalu Grab telah meluncurkan fitur "Anti Tuyul" untuk memberantas oknum-oknum mitra pengemudi curang yang kerap menggunakan aplikasi GPS palsu.

Fitur "Anti Tuyul" ini mendeteksi mitra yang memiliki aplikasi GPS palsu. Fitur akan bekerja saat oknum mitra pengemudi curang itu melakukan pembaruan aplikasi Grab Driver.

Saat aplikasi yang telah diperbarui dibuka, akan muncul Pop-up "Anti Tuyul" pada layar. Ketika Pop-up itu muncul, secara otomatis aplikasi Grab Driver tidak bisa digunakan.

Untuk bisa mengaktifkan kembali aplikasi Grab Driver miliknya, oknum mitra pengemudi curang tersebut harus menghapus terlebih dahulu aplikasi GPS palsu yang dimiliki.

Ridzki menambahkan, pihaknya telah menghapus puluhan ribu akun fiktif milik para mitra pengemudi nakal. Ridzki memastikan para mitra pengemudi yang kedapatan memiliki akun fiktif akan diputus kemitraannya dan tidak bisa bergabung kembali dengan Grab.

"Dulu memang sudah diberangus (pemilik akun fiktif), tapi mereka bisa masuk lagi (ke Grab) pakai cara normal atau pun curang. Tapi sekarang sudah tidak akan bisa lagi. Kami akan menjaga mitra pengemudi yang jujur," pungkasnya.