Paramount Land Raih Kembali PMSE Award 2019

Paramount Land kembali meraih Property Management Service Exellence (PMSE) Award yang kedua kalinya, untuk kategori middle-up class landed residential. Penghargaan tersebut diterima langsung oleh Muhammad Nawawi, Associate Director Paramount Land, Kamis (25/4/2019), di Hotel Mulia, Jakarta.

Muhammad Nawawi, pada kesempatan tersebut menyampaikan, "Fokus pada kebutuhan dan keinginan konsumen sangat penting dan menjadi strategi bagi kami di era digital ini. Perilaku konsumen saat ini tidak hanya membutuhkan pelayanan atau produk berkualitas tinggi, melainkan juga pengalaman positif, yang secara emosional sangat menyentuh dan memorable akan selalu diingat oleh konsumen."

"Komunikasi tidak bisa lagi dibangun satu arah, melainkan harus melibatkan interaksi aktif dengan konsumen. Hal inilah yang terus kami kembangkan melalui produk-produk kami seperti, Padova-Milano Village dan Corral-Malibu Village yang diluncurkan beberapa waktu lalu, mendapat respons positif dan memberikan experience yang baik bagi konsumen," kata Nawawi melalui siaran pers di Jakarta.

Baca Juga: Paramount Land Tambah Daftar Penghargaan di Akhir Tahun

"Penghargaan ini menjadi semangat baru bagi kami untuk terus berinovasi mengembangkan dan mengupayakan pelayanan terbaik bagi konsumen," tukasnya.

PMSE Award 2019 adalah penghargaan yang diberikan Majalah Property-In bekerja sama dengan konsultan Carre-Service Quality Monitoring untuk proyek-proyek properti di wilayah Jabotabek, yang memiliki keunggulan dalam memberikan memorable customer experience kepada pelanggannya. 

Para pemenang ditentukan berdasarkan pada indeks-indeks PMSE. Hasil riset terhadap kualitas pelayanan di industri properti dilakukan melalui metode mystery service experience audit. Ada tiga dimensi utama pembentuk pengalaman pelanggan, yaitu sense experience index (sendex), mood experience index (moodex), dan solution experience index (soldex).

Berdasarkan hasil survei tersebut, Paramount Land memenuhi kriteria indeks PMSE Award 2019 dengan predikat excellent. Dalam evaluasi tersebut, berbagai layanan yang dimiliki Paramount Land dinilai mampu menciptakan positive memorable customer experience.

Baca Juga: Paramount Land Luncurkan Perumahan Khusus Milenial di Gading Serpong