Permintaan Tinggi, Bantuan Bawa Bagasi dan Asistensi Check-In Ini Bakal di . . . .

Inovasi layanan Concierge Express di Bandara Internasional Soekarno-Hatta mendapat respons positif dari penumpang pesawat, menurut Angkasa Pura II. Karena itu, jangkauan layanan akan diperluas.

Layanan itu terdiri dari asistensi saat check-in dan premium helper bagasi. Saat ini Concierge Express sudah tersedia di Terminal 3 dan mulai Oktober 2019 diperluas ke Terminal 1 dan 2. Adapun layanan ini disediakan oleh PT Angkasa Pura Solusi (APS) yang merupakan anak usaha dari PT Angkasa Pura II (Persero).

Direktur Utama APS Yundriati Erdani mengatakan keputusan memperluas layanan menyusul adanya permintaan serupa di Terminal 1 dan 2, serta melihat kinerja positif di Terminal 3. "Di Terminal 3 permintaan sangat tinggi, 80% untuk melayani penumpang di rute internasional. Kami optimistis Concierge Express ini juga akan sangat diminati di Terminal 1 dan 2, katanya.

Baca Juga: Angkasa Pura II Segera Ambil Alih 3 Bandara di Sumatera

Yundriati Erdani menambahkan kemudahan dalam memesan Concierge Express dan tarif terjangkau menjadi alasan utama layanan ini menjadi primadona bagi penumpang pesawat.

"Untuk memesan layanan ini cukup melalui aplikasi Indonesia Airports yang bisa diunduh di Appstore dan Play Store. Selain itu, pemesanan juga bisa dilakukan langsung di booth yang ada di terminal," ujar Yundriati Erdani.

Adapun tarif Concierge Express ini adalah Rp50.000 untuk layanan asistensi check-in dan jasa helper premium untuk membantu membawa maksimal 3 bagasi.

Personil Concierge Express saat ini dapat ditemui dengan mudah di Terminal 3, menggunakan seragam khusus business attire yakni jas dan vest. Di samping itu, mereka juga dilengkapi gagdet untuk mendukung kelancaran dalam menjalankan tugas.

Total jumlah personil Concierge Express saat ini mencapai 58 orang yang siap melayani setiap hari mulai pukul 05.00 WIB hingga 23.00 WIB.