Tingkatkan Kualitas Layanan, Asuransi Astra Buka Kantor Cabang di Kediri

Asuransi Astra mengubah unit layanan yang semula Garda Center menjadi kantor cabang. Kantor cabang ketiga di Jawa Timur yang terletak di Jalan Brawijaya no 40 A4 Kediri ini diresmikan langsung oleh CEO Asuransi Astra Rudy Chen pada Selasa (29/10/2019).

Rudy menyampaikan bahwa pembukaan kantor cabang Asuransi Astra Kediri menggantikan Garda Center Kediri Town Square merupakan upaya perusahaan untuk memberikan layanan terbaik secara konsisten.

"Pelanggan Garda Center Kediri Town Square semakin banyak karena yang datang tidak hanya pelanggan dari Kediri, melainkan juga dari beberapa kota di sekitarnya, antara lain Madiun, Ponorogo, Tulungagung, Blitar, dan Jombang. Cakupan layanan harus ditingkatkan agar semua pelanggan mendapat kualitas layanan yang sama baik," ujarnya.

Baca Juga: Perdana, FIF Serahkan Pembayaran Klaim Mitra dan Asuransi Astra Syariah

Jika sebelumnya Garda Center Kediri Town Square tidak memiliki layanan darurat mandiri, kini dengan peningkatan status layanan menjadi kantor cabang, pelanggan Garda Oto di Kediri mendapat kemudahan baru dengan hadirnya layanan darurat Garda Siaga yang siap membantu setiap hari selama 24 jam secara gratis.

Para pelanggan yang membutuhkan layanan darurat Garda Siaga cukup menelepon contact center Asuransi Astra Garda Akses di nomor 1500112 yang juga aktif setiap hari selama 24 jam atau request emergency melalui aplikasi Garda Mobile Otocare.

Dengan pembukaan kantor cabang baru, seluruh layanan Asuransi Astra di Garda Center Kediri Town Square resmi ditutup. Mulai saat ini, pelanggan Asuransi Astra, khususnya asuransi mobil Garda Oto, bisa mendapat berbagai layanan, seperti pembukaan dan penutupan polis atau sekadar mencari informasi mengenai Asuransi Astra di kantor cabang Asuransi Astra Kediri.

Demi kemudahan pelayanan, kantor cabang Asuransi Astra Kediri sudah terintegrasi dengan aplikasi Garda Mobile Otocare. Integrasi offline dan online ini merupakan bentuk kemudahan yang ditawarkan kepada pelanggan.

Baca Juga: Asuransi Astra Siap Hadirkan Otocare 5.0

Dengan integrasi ini, setiap pengajuan klaim, polis, dan informasi produk dapat diakses di aplikasi tersebut dan terhubung langsung ke kantor cabang. Bahkan, pelanggan bisa mendapat privilege berupa antrean khusus bagi pengguna Garda Mobile Otocare sehingga tidak perlu mengantre lama saat tiba di kantor cabang Asuransi Astra Kediri.

"Semua kemudahan dan kenyamanan tersebut merupakan bentuk komitmen Asuransi Astra untuk senantiasa mendengarkan dan memahami kebutuhan pelanggan dengan meningkatkan kualitas layanan," tutup Rudy.