Apa Itu Marketing Communication?

Elemen Penting pada Marketing Communication

Periklanan: Ini adalah metode berbayar tidak langsung yang digunakan oleh perusahaan untuk memberi tahu pelanggan tentang barang dan jasa mereka melalui televisi, radio, media cetak, situs web online, dan lainnya. Periklanan adalah salah satu metode bauran komunikasi yang paling banyak digunakan untuk memberikan informasi lengkap tentang produk dan layanan perusahaan sehingga dapat dikomunikasikan dengan mudah dengan cakupan target audiens yang besar.

Baca Juga: Apa Itu Branded Content?

1. Promosi Penjualan: Promosi penjualan mencakup beberapa insentif jangka pendek untuk membujuk pelanggan agar memulai pembelian barang dan jasa. Teknik promosi ini tidak hanya membantu dalam mempertahankan pelanggan yang sudah ada, tetapi juga menarik pelanggan baru dengan manfaat tambahan. Rabat, diskon, payback, skema beli satu gratis satu, kupon, dan lainnya adalah beberapa alat promosi penjualan yang efektif.

2. Sponsor Acara: Beberapa perusahaan mensponsori acara seperti olahraga, hiburan, acara non-profit atau komunitas dengan tujuan untuk memperkuat brand mereka di benak pelanggan dan menciptakan hubungan jangka panjang dengan mereka.

Nama perusahaan yang mensponsori acara tersebut dapat dilihat pada poster yang ditempel di tembok, kaus pemain, piala, penghargaan di acara hiburan, dan lainnya.

3. Hubungan Masyarakat dan Publisitas: Perusahaan melakukan beberapa kegiatan sosial dengan tujuan untuk menciptakan citra brand yang positif di pasar. Kegiatan-kegiatan yang dilakukan perusahaan seperti membangun fasilitas umum, menyumbangkan sebagian dari pembelian mereka untuk pendidikan anak, menyelenggarakan kamp donor darah, menanam pohon, dan lainnya adalah beberapa langkah umum untuk meningkatkan Hubungan Masyarakat.

4. Pemasaran Langsung: Dengan perkembangan teknologi, perusahaan bisa memanfaatkan e-mail, faks, telepon seluler untuk berkomunikasi langsung dengan calon pelanggan tanpa melibatkan pihak ketiga di antaranya.

5. Pemasaran Interaktif: Pemasaran Interaktif baru-baru ini mendapatkan popularitas sebagai alat komunikasi pemasaran, di mana pelanggan dapat berinteraksi dengan perusahaan secara online dan dapat menyelesaikan pertanyaan mereka secara online.

Amazon adalah salah satu contoh pemasaran interaktif terbaik di mana pelanggan bisa membuat pilihan mereka dan dapat melihat apa yang telah mereka pilih atau pesan di masa lalu. Ada juga beberapa situs web yang menawarkan platform kepada pelanggan tempat mereka mengajukan pertanyaan dan mendapatkan jawaban secara online seperti answer.com.

6. Pemasaran dari mulut ke mulut: Ini adalah salah satu metode alat komunikasi yang paling banyak dipraktikkan di mana pelanggan berbagi pengalaman mereka dengan rekan-rekan atau teman-teman mereka seputar barang dan jasa yang mereka beli baru-baru ini. Metode ini sangat penting bagi perusahaan karena citra brand tergantung pada apa yang pelanggan rasakan tentang produk tersebut dan pesan apa yang dia sampaikan kepada orang lain.

7. Personal Selling: Ini adalah metode komunikasi pemasaran tradisional di mana para penjual mendekati calon pelanggan secara langsung dan memberi tahu mereka tentang barang dan jasa yang mereka tangani. Ini dianggap sebagai salah satu cara komunikasi yang paling dapat diandalkan karena dilakukan secara langsung secara lisan, yaitu tatap muka atau secara tertulis melalui e-mail atau pesan teks.