Jawab Tantangan New Society 5.0, VADS Indonesia Gelar FSI Webinar 2021

Warta Ekonomi, Jakarta -

PT. VADS Indonesia bersama Genesys menggelar FSI Webinar 2021, bertajuk “Approaching The Society 5.0: Understanding the Technology to Maximize the Customer Service Role in Financial Service Industry”, bertujuan berbagi pengetahuan dan strategi dalalm meningkatkan pelayanan pelanggan dengan memanfaatkan teknologi.

Acara yang digelar melalui Zoom Webinar ini menghadirkan pembicara, yakni Direktur Keamanan Siber dan Sandi Industri, Badan Siber dan Sandi Negara Republik Indonesia, Intan Rahayu, Senior Vice President Center of Digital Bank Central Asia, Reni Septiana, dan Albert Tay, Director Financial Services of Genesys APAC.

Intan menjelaskan mengenai revolusi industri 5.0 dan juga transformasi digital di Indonesia, yaitu Serangan Ransomware dan juga Denial of Service.

Ia menambahkan, Fokus pada materi ini adalah terkait dengan standar keamanan siber industri dan juga aspek keamanan informasi yang harus diperhatikan seperti kebijakan dan tata kelola, identifikasi aset kritikal, peningkatan kapabilitas, keamanan teknologi, kesiapsiagaan insiden, dan juga tata pamong.

Sementara itu, Reni Septiana, menjelaskan mengenai bagaimana transformasi yang dilakukan oleh PT Bank Central Asia dalam meningkatkan layanan pelanggannya.

Albert Tay, Director & Head of Financial Services untuk Genesys Asia Pacific, menyoroti bahwa industri jasa keuangan sedang menyaksikan perubahan paradigma dan disrupsi yang signifikan untuk memenuhi kebutuhan konsumen yang terus berkembang.

Adapun, Deddy Hermansyah, Chief Marketing Officer PT VADS Indonesia mengungkapkan bagaimana PT VADS Indonesia menjawab tantangan terhadap new society 5.0 yang dimana society ini merupakan super smart society.

Internet of Thing (IoT) akan menghubungkan semua orang dengan mesin dan juga kecerdasan buatan dan semua ketersediaan ilmu pengetahuan dan informasi akan terbuka sehingga akan melahirkan nilai-nilai baru dan memperbesar kemungkinan keterbukaan manusia mengembangkan melalui robot, mobil tanpa kemudi, kecerdasan buatan, proses automasi untuk membantu memudahkan kemampuan dan juga perilaku secara fisik.

"Disinilah PT VADS terus mengembangkan dan bertransformasi untuk mendukung dan menjawab kehidupan yang baru dan industri baru yang disebutkan di atas. Dengan mengembangkan digitalization dan digitization terhadap layanan digital, pengembangan kapasitas SDM, teknologi, dan infrastruktur untuk mengidentifikasikan pemenuhan layanan digital dan mengintegrasi tranformasi digital secara penuh." katanya dalam keterangan tertulisnya, Senin (22/11/2021).