Survei Tunjukkan Prioritas Konsumen Saat Cari Hotel, Simak!

Survei yang dilakukan oleh RedDoorz bersama Telkomsel Survey menemukan prioritas konsumen saat memilih hotel.

Survei menemukan 52% responden sudah puas mendapatkan hotel yang bersih dan berlokasi strategisi, 46% responden menuntut hotel berfasilitas lengkap (selama masuk anggaran), dan 2% sisanya memilih hotel dengan harga kamar yang paling terjangkau.

Hasil riset tersebut juga metemukan bahwa tidak ada perbedaan yang signifikan dari responden laki-laki maupun perempuan, di mana mereka semua (51-52%) sudah merasa cukup dengan hotel yang bersih dan berlokasi strategis, tanpa harus memiliki fasilitas sangat lengkap. 

Baca Juga: Industri Hotel dan UMKM Labuan Bajo Sepakat Saling Perkuat Rantai Pasok Sektor Parekraf

"Melalui survei ini, kami bertujuan untuk memahami perbedaan tipe pelanggan, sehingga kami dapat terus memenuhi kebutuhan pelanggan secara maksimal," kata Henry Manampiring, Regional VP Marketing RedDoorz, dalam keterangan tertulis, Kamis (15/9/2022).

Temuan lain dari survei adalah 60% responden yang memilih hotel dengan fasilitas lengkap sesuai anggaran datang untuk liburan sendirian atau bersama teman. Kemudian, 79% datang untuk liburan bersama keluarga dan 78% untuk staycation.

Adapun untuk perjalanan bisnis, 52% sudah puas dengan hotel yang berlokasi strategis, aman, dan bersih sebagai tempat mereka beristirahat, tidak perlu fasilitas selengkap mungkin.

"Sebuah temuan menarik bahwa separuh responden mengidentifikasi diri sebagai customer ‘esensial’. Mereka membutuhkan hotel hanya untuk tempat beristirahat dan menaruh tas, yang penting bersih, aman, dan berlokasi strategis," ujarnya.