Manjakan Pelanggan, KAI Sediakan Fasilitas Executive Lounge di Stasiun Semarang Tawang Bank Jateng

Bertepatan dengan peringatan HUT ke-78 RI, PT Kereta Api Indonesia (KAI) meresmikan Premiere Heritage Lounge di Stasiun Semarang Tawang Bank Jateng. Acara peresmian itu berlangsung pada Kamis (17/8/2023).

Premiere Heritage Lounge merupakan salah satu Luxury Lounge KAI yang dikelola bekerjasama dengan WIRA, anak perusahaan dari Premiair Group. WIRA sendiri memiliki reputasi yang bagus serta bersertifikat internasional dalam pelayanan VIP untuk penerbangan privat baik domestik maupun internasional.

Premiere Heritage Lounge diharapkan dapat memberikan pengalaman lebih spesial lagi kepada para pelanggan. Nantinya private lounge ini akan memiliki akses drop off langsung ke lounge dari area parkir dan akses boarding secara privat.

Baca Juga: Jokowi Mau Subsidi Tiket Kereta Cepat Jakarta-Bandung, Ekonom Protes: Bebani APBN!

Fasilitas ruang tunggu ini juga dilengkapi dengan berbagai fasilitas hiburan berbasis layanan tv cable dan layanan wifi. Selain itu, pelanggan juga dapat menikmati berbagai food & beverages yang telah disediakan. VP Public Relations KAI, Joni Martinus, mengatakan bahwa hal tersebut merupakan komitmen pihaknya dalam meningkatkan layanan.

"Dengan berbagai fasilitas dan kemudahan yang kita tawarkan melalui lounge ini kepada para pelanggan," ungkap Joni Martinus dalam keterangan yang diterima pada Kamis, 17 Agustus 2023.

"Harapannya akan memberikan customer experience yang lebih baik, sehingga menunggu kereta menjadi pengalaman yg berkesan dan tidak membosankan," sambungnya.

Fasilitas luxury lounge ini bisa dinikmati secara gratis oleh pelanggan KA Luxury. Sementara bagi pelanggan KA non-luxury, layanan di luxury lounge ini dapat dinikmati hanya dengan membayar sebesar Rp 60 ribu saja (belum termasuk pajak).

"Kami senang sekali dapat bekerja sama dengan KAI untuk meningkatkan pelayanan ruang tunggu yang lebih baik kepada para pelanggan kelas Luxury dari Kereta Api Indonesia," kata Joni Martinus.

"Kami akan membawa pengalaman kami sebagai lounge operator pada penerbangan komersil maupun private jet untuk dapat meningkatkan tingkat kepuasan pelanggan daripada KAI," imbuhnya.

Kehadiran Premiere Heritage Lounge di Stasiun Semarang Tawang Bank Jateng ini melengkapi beberapa layanan luxury lounge yang dimiliki oleh KAI sebelumnya.

Selain di Semarang, luxury lounge KAI juga ada di Stasiun Gambir, Purwokerto, Yogyakarta, Solo, Surabaya, dll.

Fasilitas luxury lounge ini diharapkan bisa memenuhi kebutuhan pelanggan akan layanan ruang tunggu yang eksklusif yang didukung oleh personel yang profesional dan kompeten dalam memberikan pelayanan.

"Kami berkomitmen memberikan pilihan layanan kepada pelanggan, termasuk dalam hal area ruang tunggu."

"Dengan adanya alternatif luxury lounge seperti Premiere Heritage Lounge ini, tentunya semakin menjawab kebutuhan pelanggan akan kenyamanan fasilitas layanan," tandas Joni.