MyTelkomsel Terus Penuhi Kebutuhan Digital Pelanggan Telkomsel dan Indihome

Telkomsel terus membuka semua peluang dalam menghadirkan pengalaman digital tanpa batas melalui ragam solusi dan layanan guna memenuhi kebutuhan pelanggan. 

Mengedepankan konsistensi sebagai digital lifestyle driver, Telkomsel melalui aplikasi MyTelkomsel terus berinovasi untuk memenuhi berbagai kebutuhan digital pelanggan. 

Sukses mengintegrasikan layanan Telkomsel dan IndiHome, implementasi Fixed Mobile Convergence (FMC) turut menghadirkan kemudahan serta keunggulan layanan Telkomsel Prabayar, Halo, Orbit, dan IndiHome dalam satu solusi, satu aplikasi, satu touch point, dan satu tagihan.

Baca Juga: Telkomsel Tawarkan Pilihan Paket Data Roaming untuk Perangkat Orbit MiFi

"Dengan kemudahan yang hadir untuk pelanggan, diharapkan semakin meningkatkan pengalaman pelanggan untuk mengakses konektivitas broadband yang lebih seamless, guna mendukung berbagai kebutuhan dan aktivitas gaya hidup digital masyarakat," kata Manager Corporate Communications Jabotabek Jabar Telkomsel, Trendy Bregantoro Isnandiko Selasa (3/10/2023)

Sebagai pilihan utama masyarakat Indonesia atas berbagai kebutuhan layanan gaya hidup serba digital, Telkomsel terus berinovasi menghadirkan beragam channel pelayanan yang mudah dijangkau masyarakat baik melalui aplikasi MyTelkomsel, Asisten Virtual Telkomsel, Call Center 24 jam serta kehadiran GraPARI di seluruh wilayah Indonesia. 

Telkomsel senantiasa membuka kemudahan bagi pelanggan yang akan datang ke GraPARI dengan fitur Reservasi GraPARI yang dapat diakses juga di MyTelkomsel. Reservasi proses layanan, seperti ganti/upgrade kartu SIM 4G, pembelian simcard Telkomsel Prabayar, serta pendaftaran Telkomsel Halo (pascabayar) secara online menjadi lebih mudah, nyaman dan fleksibel.

"Telkomsel akan terus berupaya untuk menghadirkan layanan dan solusi konektivitas digital yang melebihi ekspektasi para pengguna," ujarnya.

Menurutnya, beberapa pelanggan mengakui bahwa semenjak bergabungnya IndiHome ke Telkomsel, banyak inovasi baru yang semakin mempermudah pelanggan baik dari sisi pelayanan maupun sisi pengalaman digital. 

"Hal ini dapat dilihat dari sisi user interface, desain, dan kinerja MyTelkomsel yang dinilai waktu demi waktu beroperasi dengan lebih cepat, user-friendly dan dapat diandalkan," katanya.

Telkomsel senantiasa memperkuat lini layanan pelanggan melalui aplikasi digital MyTelkomsel. Versi terbaru MyTelkomsel dapat di unduh pada Play Store Android dan App Store iOS yang kini hadir lebih fresh, clean, dan futuristik dengan fitur pencarian paket, transparansi penggunaan, program loyalty terbaru, serta dilengkapi dengan Veronika virtual human interaction yang merupakan wajah dari layanan pelanggan Telkomsel yang didukung dengan Azure OpenAI ChatGPT dari Microsoft untuk memberikan pengalaman layanan yang lebih nyaman dan personal bagi pelanggan. 

Selain itu banyak juga fitur menarik lainnya yang memudahkan pelanggan dalam mengakses berbagai produk dan layanan Telkomsel, termasuk IndiHome. 

"Cukup dengan satu Aplikasi MyTelkomsel sebagai one-stop digital solution, pelanggan dapat mengakses seluruh produk dan layanan broadband unggulan Telkomsel. Aplikasi MyTelkomsel juga dapat diunduh dengan mudah di tsel.id/dlmytsel," ungkapnya.

Seorang Pegawai Swasta pengguna Telkomsel dan IndiHome, Giska Rahmada, mengaku bahwa sekarang hanya dengan mangakses aplikasi MyTelkomsel ia dapat langsung mengakses berbagai fitur mulai dari cek kuota, tagihan, paket dan promo menarik serta produk entertainment lainnya. 

"Tidak perlu lagi mengakses aplikasi lain karena semuanya sudah terintegrasi menjadi satu di dalam aplikasi MyTelkomsel," pungkasnya.

Baca Juga: Lengkapi Kebutuhan Akses Internet Bersama Keluarga, Aplikasi MyOrbit Milik Telkomsel Solusinya