Peserta Capai 6,7 Juta, Direksi Taspen Tinjau Langsung Pelayanan di Kantor Cabang
Plt. Direktur Utama Taspen, Rony Hanityo Aprianto, bersama Direktur lainnya, mengunjungi beberapa kantor Cabang untuk menunjukkan kepedulian terhadap kualitas layanan. | Kredit Foto: Taspen
PT Taspen (Persero) hingga Agustus 2024, mengelola sebanyak 6,7 juta peserta, terdiri dari 3,5 juta pensiunan dan 3,2 juta peserta aktif.
Selama periode Januari hingga Agustus 2024, Taspen telah menyelesaikan 605.936 klaim dengan mengedepankan komitmen 5T yakni Tepat Administrasi, Tepat Orang, Tepat Waktu, Tepat Jumlah, dan Tepat Tempat.
“Klaim terbesar termasuk Program Pensiun dengan 363.294 klaim, Tabungan Hari Tua (THT) sebanyak 223.586 klaim, serta Jaminan Kecelakaan Kerja (JKK) dan Jaminan Kematian (JKM) sebanyak 19.056 klaim,” ujar Corporate Secretary Taspen, Henra, Jakarta, Kamis (5/9/2024).
Baca Juga: Taspen Perkuat Kerja Sama Internasional untuk Optimalisasi Pengelolaan Dana Pensiun
Sejalan dengan pencapaian ini, dalam rangka Hari Pelanggan Nasional 2024, Taspen menggelar kegiatan peninjauan layanan di lima kantor cabang: Jakarta, Tangerang, Bekasi, dan Depok. Kegiatan ini melibatkan dialog interaktif dengan peserta untuk mendengar masukan dan pengalaman mereka. Plt. Direktur Utama Taspen, Rony Hanityo Aprianto, bersama Direktur lainnya, mengunjungi berbagai lokasi untuk menunjukkan kepedulian terhadap kualitas layanan.
“Hari Pelanggan Nasional 2024 adalah momen penting untuk menegaskan ketulusan Taspen dalam mendengarkan dan memenuhi kebutuhan peserta,” tambah Henra.
Peserta pensiun, seperti Sri Sugiarni dari Kantor Cabang Tangerang, mengapresiasi kemajuan yang telah dicapai Taspen, termasuk sistem digital terbaru dan peningkatan aksesibilitas. Sumi Hartobi dari Kantor Cabang Bekasi juga memuji kemudahan verifikasi melalui aplikasi Taspen Otentikasi dan layanan Taspen One Hour Online Service (TOOS).
Sebagai bentuk apresiasi, Taspen memberikan souvenir, jamuan khusus, dan promo menarik dari Bank Mandiri Taspen serta Taspen Life. Taspen berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan beradaptasi dengan kemajuan teknologi, sesuai arahan Menteri BUMN Erick Thohir yang mendorong fokus pada kepuasan pelanggan dalam inovasi bisnis.
Mau Berita Terbaru Lainnya dari Warta Ekonomi? Yuk Follow Kami di Google News dengan Klik Simbol Bintang.
Penulis: Annisa Nurfitri
Editor: Annisa Nurfitri
Tag Terkait:
Advertisement
