BTN Targetkan 5 Juta Pengguna Bale by BTN, Super App dengan Segudang Keunggulan

PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk (BTN) optimistis meningkatkan jumlah pengguna Bale by BTN hingga 5 juta user pada akhir 2025. Saat ini, Super App tersebut telah memiliki 3,6 juta pengguna dengan volume transaksi mencapai Rp8 triliun per bulan, serta mencatat tambahan 125.000 pengguna baru setiap bulannya.

Direktur Utama BTN, Nixon LP Napitupulu, menyatakan bahwa Bale by BTN merupakan bagian dari transformasi digital BTN untuk memberikan layanan perbankan yang lebih efisien dan inovatif. "Melalui peluncuran tersebut, BTN berharap dapat mencatat empat hingga lima juta pengguna Bale by BTN hingga akhir tahun ini," ujar Nixon dalam Grand Launching Bale by BTN di Istora Senayan, Jakarta, Minggu (9/2).

Super App ini menghadirkan solusi menyeluruh bagi nasabah, mulai dari pembukaan rekening tabungan, eDeposito, transaksi perbankan, pengajuan kredit, hingga layanan ekosistem gaya hidup.

Baca Juga: Rayakan 75 Tahun, BTN Resmi Luncurkan Super App Bale by BTN

Thomas Wahyudi, SEVP Digital Business BTN, menuturkan bahwa Bale by BTN telah mengalami pertumbuhan signifikan sejak masih bernama BTN Mobile. “Performance digital BTN menunjukkan pertumbuhan positif dengan peningkatan user aktif Bale by BTN. Hal ini karena BTN telah bertransformasi sedemikian rupa, sehingga transaksi digitalnya mengalami quantum leap (lompatan yang signifikan),” katanya.

Transformasi digital BTN terbukti efektif dalam meningkatkan saldo tabungan dan simpanan nasabah. Pada akhir 2024, saldo tabungan di Bale by BTN tumbuh 43% secara tahunan (yoy) menjadi Rp16,76 triliun, saldo eDeposito melonjak 103,84% yoy menjadi Rp5,3 triliun, dan saldo merchant naik 58,6% yoy menjadi Rp2,49 triliun.

“Mayoritas user aktif BTN Mobile didominasi oleh segmen milenial atau nasabah produktif yang memiliki penghasilan dan terbiasa melakukan transaksi dengan menggunakan mobile banking. Dengan adanya potensi pertumbuhan transaksi yang pesat, BTN berharap Bale by BTN dapat membantu masyarakat mengelola keuangan, sejalan dengan visi kami yang baru, yaitu menjadi ‘Mitra Utama dalam Pemberdayaan Finansial Keluarga Indonesia’,” lanjut Thomas.

Selain transaksi perbankan, Bale by BTN menawarkan berbagai fitur unggulan, termasuk cashback 30% di lebih dari 1.700 merchant nasional dan lokal, serta integrasi dengan ekosistem perumahan BTN Properti. Nasabah dapat mengajukan Kredit Pemilikan Rumah (KPR) secara online tanpa perlu datang ke kantor cabang, dengan proses yang lebih efisien.

Baca Juga: Dukung Program 3 Juta Rumah, BTN Transformasi Tenaga Sales KPR Non Subsidi

"BTN adalah bank pertama yang memiliki inisiatif dalam pengajuan KPR online, yang memungkinkan nasabah untuk melakukan input data dan dokumen yang dibutuhkan untuk pengajuan KPR tanpa harus datang ke kantor cabang. Saat dilakukan akad, ketika nanti sudah ada sistem e-notaris, BTN akan digitalkan notarisnya juga," jelas Thomas.

Dengan tampilan yang lebih modern dan fitur yang user-friendly, BTN berharap Bale by BTN dapat menarik lebih banyak pengguna dari kalangan Gen Z dan mahasiswa. "Bale juga berarti ‘BTN Around Lifestyle Ecosystem’, yakni bagaimana Bale by BTN dapat menjadi solusi untuk peningkatan dana murah dan fee-based income dengan memenuhi kebutuhan seluruh segmen dan memperkuat engagement BTN terutama dengan segmen mass retail," tambah Thomas.

Sebagai bagian dari strategi jangka panjang, BTN menargetkan agar Bale by BTN menjadi platform digital yang mampu bersaing di industri perbankan nasional. Nixon menegaskan bahwa inisiatif ini sejalan dengan momentum transformasi BTN yang kini memasuki usia 75 tahun.

"Kami sengaja menggunakan nama Bale untuk Super App ini karena berasal dari kata ‘balai’ yang berarti ‘rumah’, jadi ini adalah ‘rumah’ bagi masyarakat Indonesia. Bale sudah tersambung dengan dua juta user hanya dalam waktu satu tahun, dan pada tahun 2025 diharapkan bisa didorong ke angka empat hingga lima juta user,” ungkap Nixon.