FWD Insurance Genjot Loyalitas Nasabah Lewat Program Eksklusif

PT FWD Insurance Indonesia (FWD Insurance) meluncurkan sejumlah inisiatif dalam FWD Insurance Customer Programs sebagai strategi memperkuat layanan berbasis nasabah.

Adapun program ini diumumkan bertepatan dengan momentum Hari Pelanggan Nasional 2025 dan menjadi bagian dari komitmen perusahaan menghadirkan pengalaman berasuransi yang lebih mudah, personal, dan nyaman.

Direktur Utama FWD Insurance, Desy N. Widjaya, menegaskan bahwa nasabah menjadi pusat dari strategi bisnis perusahaan.

“Melalui FWD Insurance Customer Programs, kami ingin berjalan bersama dalam setiap langkah hidup nasabah, memberikan perlindungan dan layanan yang nyaman, agar nasabah dapat Celebrate Living,” kata Desy.

Baca Juga: FWD Insurance Mantapkan Strategi Perkuat Pasar Asuransi Indonesia

Diketahui bahwa program ini mencakup berbagai inisiatif, mulai dari A Night to Celebrate Living, Customer Month, Long Loop Feedback, kampanye media sosial #MyFWDStory, hingga FWD Privilege bagi nasabah setia. 

Tercatat, berdasarkan Customer Program Research yang dilakukan perusahaan, 93% responden yang memiliki asuransi mengaku puas terhadap keberadaan program loyalitas nasabah. 

Baca Juga: FWD Hadirkan Asuransi Digital untuk Generasi Aktif

Penelitian tersebut juga menemukan bahwa inisiatif ini turut memengaruhi keputusan masyarakat dalam membeli produk asuransi, terutama bagi yang sebelumnya belum memiliki perlindungan.

Desy menegaskan, langkah ini sejalan dengan visi perusahaan untuk mengubah cara pandang masyarakat terhadap asuransi.

“Kami berharap hadirnya FWD Insurance Customer Programs ini dapat meningkatkan pengalaman nasabah yang positif dalam jangka panjang,” jelasnya.