BRI Life Hadirkan Pusat Layanan Kesehatan Digital untuk Nasabah

PT BRI Life meresmikan Healthcare Contact Center sebagai langkah strategis dalam meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan asuransi kesehatan bagi nasabah. Pusat layanan ini dirancang khusus untuk mendukung pengelolaan produk Managed Care BRI Life agar proses pelayanan kesehatan menjadi lebih cepat, mudah, dan tepat sasaran.

Peresmian dilakukan pada Rabu (8/10) di Jl. Menteri Supeno No. 78, Umbulharjo, Yogyakarta, dan dihadiri oleh jajaran Direksi BRI Life, antara lain Direktur Utama Aris Hartanto, Direktur Pemasaran Sutadi, Direktur Operasional Andrew Bain, serta Regional CEO Bank BRI Region 11 Yogyakarta Kusdinar Wiraputra beserta pejabat wilayah BRI Yogyakarta lainnya.

Direktur Utama BRI Life, Aris Hartanto, menjelaskan bahwa kehadiran Healthcare Contact Center merupakan bagian dari komitmen perusahaan dalam menghadirkan pelayanan yang lebih dekat dengan nasabah dan provider layanan kesehatan.

Baca Juga: Perkuat Akses Layanan Asuransi, BRI Life Ekspansi ke Padang

“Dalam industri asuransi,Healthcare Contact Centermerupakan komponen penting dalam meningkatkan efisiensi layanan kepada nasabah. Fungsinya tidak hanya sebagai saluran komunikasi, tetapi juga sebagai solusi untuk memberikan layanan pelanggan yang cepat, akurat, dan personal,” ujar Aris dalam sambutannya.

Aris menambahkan, pemanfaatan teknologi menjadi kunci dalam transformasi layanan BRI Life. Melalui Healthcare Contact Center, perusahaan dapat mengelola berbagai permintaan nasabah secara lebih efektif serta meningkatkan kepuasan pelanggan.

“Dengan memanfaatkan teknologi terkini,Healthcare Contact Centerdiharapkan dapat membantu BRI Life dalam mengelola berbagai permintaan nasabah, mempermudah interaksi, dan meningkatkan kepuasan pelanggan,” imbuhnya.

Langkah ini sejalan dengan strategi BRI Life untuk memperkuat daya saing di sektor jasa keuangan yang tengah bertransformasi menuju layanan berbasis digital dan pengalaman pengguna (customer experience). BRI Life menilai, peningkatan kualitas layanan tidak hanya membangun loyalitas nasabah, tetapi juga menciptakan nilai tambah bagi bisnis asuransi yang semakin kompetitif.

Baca Juga: BRI Life Luncurkan ARUNIKA, Sasar Pasar Asuransi Kelas Menengah

Aris menegaskan bahwa inisiatif ini diharapkan dapat menjawab kebutuhan masyarakat yang kian menuntut pelayanan cepat dan terintegrasi di tengah kemajuan teknologi dan informasi.

“Diresmikannya BRI LifeHealthcare Contact Centermenjadi semangat baru bagi kami untuk memberikan layanan yang lebih baik dan efektif kepada nasabah. Ketika nasabah menghubungi layanan ini, itu menjadi tanggung jawab kami untuk memberikan solusi yang cepat, tepat, dan sesuai kebutuhan,” tutup Aris.

Dengan dibukanya pusat layanan ini di Yogyakarta, BRI Life memperkuat posisinya sebagai perusahaan asuransi yang mengutamakan efisiensi dan kualitas layanan dalam industri yang terus berkembang, sekaligus mendukung visi BRI Group dalam memperluas akses layanan keuangan yang inklusif dan berbasis teknologi di seluruh Indonesia.