Pelindo Regional 2 Banten Perkuat Layanan untuk Jaga Arus Logistik

PT Pelabuhan Indonesia (Persero) Regional 2 Banten memperkuat pelayanan di Pelabuhan Ciwandan melalui sistem operasional yang terintegrasi guna memastikan kelancaran aktivitas kepelabuhanan dan mendukung rantai pasok berbagai sektor industri yang beroperasi melalui pelabuhan tersebut.

Penguatan layanan dilakukan pada seluruh proses operasional, mulai dari sandar kapal, bongkar muat barang, hingga layanan administrasi. Perseroan menerapkan standar pelayanan yang terukur melalui Service Level Agreement (SLA) dan Service Level Guarantee (SLG), didukung fasilitas operasional serta koordinasi layanan untuk menjaga efektivitas aktivitas pelabuhan.

Sebagai salah satu pelabuhan strategis di Provinsi Banten, Pelabuhan Ciwandan memiliki sembilan dermaga yang melayani berbagai aktivitas bongkar muat komoditas industri. Tingginya volume kegiatan operasional mendorong kebutuhan pelayanan yang cepat dan adaptif agar arus logistik tetap berjalan lancar.

General Manager Pelindo Regional 2 Banten, Benny Ariadi, mengatakan peningkatan kualitas pelayanan menjadi bagian penting dalam mendukung kelancaran aktivitas bisnis pengguna jasa pelabuhan.

“Momentum Hari Pelayanan Publik menjadi pengingat bagi kami untuk terus menghadirkan layanan yang memberikan kemudahan, kepastian, dan kenyamanan bagi pelanggan. Kami berupaya memastikan setiap proses pelayanan berjalan efektif sehingga pengguna jasa dapat menjalankan aktivitas bisnisnya dengan lancar,” ujar Benny.

Menurut dia, kualitas layanan tidak hanya diukur dari kecepatan proses, tetapi juga kemampuan perusahaan memahami kebutuhan pelanggan dan memberikan solusi yang tepat terhadap berbagai tantangan operasional.

Selain memperkuat aspek pelayanan, Pelindo Regional 2 Banten juga menerapkan standar Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3) secara konsisten di seluruh area pelabuhan. Langkah tersebut dilakukan untuk menjaga keberlangsungan operasional sekaligus meminimalkan risiko yang dapat mengganggu aktivitas logistik.

“Kami meyakini bahwa pelayanan yang andal harus berjalan seiring dengan budaya keselamatan yang kuat. Karena itu, setiap aktivitas operasional dilakukan dengan mengedepankan kepatuhan terhadap prosedur kerja dan prinsip kehati-hatian agar layanan dapat berlangsung aman, lancar, dan berkelanjutan,” kata Benny.

Baca Juga: Raih Kinerja Positif, Pelindo Setor Rp7,81 Triliun ke Kas Negara

Baca Juga: Pelindo Operasikan NTAA, Perkuat Posisi RI di Jalur Dagang Dunia

Pelabuhan Ciwandan menjadi salah satu simpul logistik penting di Banten yang melayani berbagai kebutuhan industri. Karena itu, efektivitas pelayanan pelabuhan dinilai berperan dalam menjaga kelancaran distribusi barang, mendukung aktivitas manufaktur, serta menopang pergerakan ekonomi di wilayah tersebut.

Penguatan pelayanan yang dilakukan Pelindo Regional 2 Banten diarahkan untuk menjaga keandalan operasional pelabuhan di tengah tingginya aktivitas logistik dan kebutuhan industri yang terus berkembang.