Operasional Tetap Berjalan, Traventour Buka Suara soal Pencabutan Keanggotaan di KEMBERIN

Traventour menyampaikan pernyataan resmi menyusul publikasi Asosiasi Kembali Berwisata Indonesia (KEMBERIN) mengenai pencabutan status keanggotaan perusahaan dalam organisasi tersebut. Manajemen Traventour menyatakan menghormati kewenangan organisasi dalam mengambil keputusan internal, namun berharap setiap keputusan terkait anggota didahului komunikasi dan proses klarifikasi yang memadai.

Manajemen Traventour menjelaskan, baik sebelum maupun setelah publikasi mengenai pencabutan keanggotaan tersebut, pihaknya telah berupaya menghubungi KEMBERIN melalui email dan WhatsApp untuk memperoleh penjelasan secara langsung.

“Kami menghormati keputusan yang menjadi kewenangan internal organisasi. Namun kami menyayangkan informasi tersebut dipublikasikan tanpa adanya pemberitahuan resmi maupun kesempatan bagi Traventour untuk memberikan klarifikasi terlebih dahulu. Kami percaya setiap persoalan dapat diselesaikan melalui komunikasi yang baik dan mengedepankan asas praduga tidak bersalah,” ujar perwakilan manajemen Traventour.

Traventour juga menjelaskan bahwa status keanggotaan di KEMBERIN merupakan keanggotaan asosiasi yang bersifat administratif. Menurut manajemen, status tersebut tidak berkaitan dengan legalitas usaha maupun izin operasional perusahaan.

Karena itu, Traventour menegaskan aktivitas operasional perusahaan tetap berjalan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Perubahan status keanggotaan tersebut juga disebut tidak memengaruhi kegiatan operasional maupun pelayanan kepada pelanggan.

“Prioritas kami saat ini adalah memastikan seluruh layanan tetap berjalan dengan baik dan seluruh kewajiban kepada pelanggan dapat dipenuhi secara profesional. Kepercayaan pelanggan merupakan tanggung jawab yang akan terus kami jaga,” lanjutnya.

Baca Juga: Kebakaran Hutan Bromo Merembet ke Wilayah Malang, Tiga Jalur Wisata Ditutup

Manajemen Traventour menyatakan akan terus meningkatkan kualitas layanan dan menjalankan kegiatan operasional secara profesional. Perusahaan juga menyampaikan apresiasi kepada pelanggan, mitra, dan masyarakat yang selama ini memberikan kepercayaan.

Melalui pernyataan tersebut, Traventour berharap seluruh pihak dapat mengedepankan komunikasi yang terbuka dan objektif dalam menyikapi persoalan yang terjadi. Perusahaan berharap setiap perbedaan dapat diselesaikan melalui proses komunikasi yang baik sehingga tidak menimbulkan kesalahpahaman di tengah masyarakat.