Viral Ioniq 5 Aa Juju Bermasalah Usai Parkir Paralel, Ini Respons Hyundai

Influencer sekaligus food vlogger Aa Juju mengeluhkan sejumlah masalah pada mobil listrik Hyundai Ioniq 5 miliknya. Mobil tersebut disebut mengalami error setelah digunakan dalam kondisi parkir paralel.

Keluhan Aa Juju disampaikan melalui sebuah video yang telah ditonton hampir 4 juta kali. Ia menyebut mobilnya tidak lagi bisa menggunakan fitur fast charging.

Pengisian baterai mobil tersebut akhirnya hanya bisa dilakukan menggunakan charger AC. Aa Juju kemudian mengaitkan masalah itu dengan kebiasaan memarkir mobil secara paralel.

Sebelum membeli mobil tersebut, Aa Juju mengaku sudah menjadikan kemampuan parkir paralel sebagai salah satu pertimbangan. Ia menyebut tenaga penjual Hyundai saat itu mengatakan Ioniq 5 bisa diparkir secara paralel.

Namun, kondisi berbeda disampaikan pihak bengkel setelah mobil mengalami masalah. Mekanik Hyundai disebut mengaitkan parkir paralel dengan kondisi aki yang menjadi soak.

"Kita dari pihak bengkel pun nggak menyarankan itu (parkir paralel) karena kan kita satu ada Bluelink atau komponen kelistrikan lain yang membutuhkan itu pada saat diparkir paralel itu. Karena kan ada perpindahan tempat, ada kemungkinan kan, itu tetap ngirim informasi gitu. Jadi dari kami dari aftersales bilang cuma ya dari parkir paralel ini sih," ujar seorang pria yang diduga mekanik Hyundai seperti terekam dalam video.

Menurut penjelasan tersebut, sejumlah komponen kelistrikan tetap membutuhkan daya ketika mobil diparkir paralel. Kondisi itu disebut dapat membuat aki kendaraan menjadi soak.

Masalah pada Ioniq 5 Aa Juju ternyata berlanjut pada hari berikutnya. Head unit mobil disebut mati sehingga ia kembali memanggil teknisi.

Aa Juju kemudian mempertanyakan kemampuan teknisi yang menangani kendaraannya. Ia bahkan menyebut masalah tersebut baru menemukan solusi setelah dirinya mencari informasi melalui ChatGPT.

"Udah ngotak-ngatik kalah sama gue nyari di internet. Sebenernya masih panjang nanti deh lanjut part 2," kata Aa Juju.

Keluhan Aa Juju kemudian berlanjut ketika berkomunikasi dengan layanan aftersales Hyundai. Dalam tangkapan percakapan WhatsApp, sales disebut tidak responsif saat menanggapi keluhan tersebut.

Persoalan kemudian berkembang ketika Aa Juju mendatangi dealer. Ia dan pihak sales disebut terlibat cekcok saat membahas masalah mobil tersebut.

Sales juga mengaku tidak mengetahui persoalan terkait Ioniq 5 yang diparkir paralel secara terus-menerus. Ia mempertanyakan sejauh mana informasi tersebut memang harus diketahui oleh tenaga penjual.

"Sejago-jagonya sales product knowledge ada nggak di luar sana yang menjelaskan sampai sedetail itu," kata seorang sales dalam video lanjutan.

Baca Juga: Hyundai Pangkas Harga Stargazer Cartenz di GIIAS 2026, Mulai Rp241 Juta

Hyundai kemudian memberikan tanggapan mengenai persoalan yang melibatkan Aa Juju dan dealer. Hyundai menyampaikan permintaan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami konsumen tersebut.

Hyundai juga tengah melakukan penelusuran terkait insiden tersebut. Langkah itu dilakukan untuk mencari penyelesaian terhadap masalah yang dialami Aa Juju.