Flip Sempat Gangguan Berhari-hari, Pengguna Masih Mengeluh

PT Fliptech Lentera Inspirasi Pertiwi atau Flip menyatakan layanan mulai dipulihkan setelah gangguan sistem membuat transaksi tidak dapat diproses dan saldo pengguna tidak bisa digunakan selama beberapa hari.

Co-Founder sekaligus Direktur Utama Flip Ari mengatakan tim perusahaan terus melakukan pemulihan sistem dan memastikan keamanan saldo pengguna selama gangguan berlangsung. Flip juga berkomunikasi dengan Bank Indonesia untuk mendapatkan arahan terkait penanganan gangguan tersebut.

“Saya ingin meminta maaf kepada teman-teman pengguna Flip semua atas kendala yang dialami oleh aplikasi kami sejak hari Minggu kemarin,” kata Ari dalam unggahan media sosial Flip, Rabu (7/10/2026).

Ari mengatakan gangguan tersebut berdampak langsung terhadap transaksi dan akses saldo pengguna. Tim internal kemudian melakukan pemulihan layanan secara bertahap.

“Kendala ini membuat transaksi teman-teman menjadi tidak dapat diproses dan saldo teman-teman menjadi tidak dapat digunakan. Selama beberapa hari ini seluruh tim kami terus bekerja untuk memastikan agar saldo teman-teman tetap aman dan layanan Flip agar dapat segera kembali normal,” ujarnya.

Setelah proses pemulihan berjalan, saldo pengguna Flip kembali dapat digunakan. Sejumlah layanan lain juga mulai dibuka secara bertahap, termasuk layanan refund.

“Alhamdulillah saat ini saldo Flip sudah kembali dapat digunakan. Dan kami juga InsyaAllah akan terus membuka layanan-layanan lain agar teman-teman dapat menggunakan Flip seperti sebelumnya. Layanan refund juga sudah kami buka sejak kemarin,” tutur Ari.

Meski demikian, sejumlah pengguna masih melaporkan kendala pada fitur tertentu. Salah satunya akun @reyno*** yang menyebut layanan Flip Emas masih belum dapat digunakan.

“FLIP EMAS BELUM BISA!!!!!!," ujar akun @reyno***.

Baca Juga: Aplikasi Flip Masih Error, Pengguna Menunggu Dana Dikembalikan

Baca Juga: BPS Ungkap Model Desil Masih Punya Error 23%, Ini Penyebabnya

Pengguna lain, akun @lisna_is***, mengatakan layanan sudah dapat digunakan kembali, tetapi masih menyampaikan kekhawatiran terkait penanganan keluhan dan potensi penipuan yang mengatasnamakan Flip.

“Alhamdulillah sudah bisa, tapi maaf masih trauma.. saran saja, jangan pakai chatbot untuk menjawab keluhan hotline juga dipermudah untuk dihubungi, menghindari adanya penipuan yang mengaku dari Flip, saya pernah dapat berkali-kali,” tulisnya.