Microsoft Tumbang Serentak! Outlook, Teams hingga Copilot Ikut Bermasalah, Indonesia Terdampak

Sejumlah layanan milik Microsoft mengalami gangguan besar secara global pada Jumat (13/11/2026). Insiden tersebut menyebabkan ribuan pengguna kesulitan mengakses berbagai layanan digital, mulai dari Outlook, Microsoft 365, hingga Microsoft Teams.

Gangguan yang awalnya terdeteksi di Amerika Utara itu ternyata turut berdampak pada pengguna di berbagai negara, termasuk Indonesia. Pengguna dilaporkan mengalami kendala ketika membuka email, masuk ke akun, serta menggunakan sejumlah aplikasi untuk menunjang aktivitas pekerjaan.

Berdasarkan laporan Downdetector, gangguan paling banyak terjadi pada layanan Outlook. Jumlah laporan masalah bahkan sempat mencapai lebih dari 130.000 laporan dalam satu periode pemantauan di Amerika Serikat. Sementara itu, Microsoft 365 dan Copilot juga menerima ribuan laporan gangguan.

Di Indonesia, laporan gangguan Outlook dan Microsoft 365 mulai meningkat pada Jumat dini hari. Sejumlah pengguna juga melaporkan kendala ketika mengakses Microsoft Teams, baik melalui aplikasi maupun situs web.

Baca Juga: Kisruh Ketua Futsal Indonesia Memanas! Michael Sianipar Tolak Dipecat PSSI

Menanggapi insiden tersebut, Microsoft mengonfirmasi bahwa pihaknya tengah melakukan penyelidikan dan berbagai upaya pemulihan untuk mengatasi gangguan yang terjadi.

Dalam pembaruan melalui akun resmi Microsoft 365 Status di platform X, perusahaan menyampaikan bahwa masalah konektivitas kemungkinan memengaruhi pengguna Microsoft 365 di berbagai wilayah.

Microsoft kemudian mengungkap bahwa gangguan bukan disebabkan oleh lonjakan trafik pengguna. Masalah justru bermula ketika sejumlah server tiba-tiba tidak tersedia sehingga meningkatkan beban pada infrastruktur yang masih beroperasi.

"Kami menemukan bahwa peningkatan beban tersebut bukan disebabkan oleh lonjakan lalu lintas, melainkan karena sejumlah server yang tiba-tiba tidak tersedia, sehingga membebani infrastruktur yang masih berfungsi," ungkap Microsoft dalam pembaruan status layanannya.

Kondisi tersebut diduga berkaitan dengan kegagalan sejumlah server dalam melewati pemeriksaan kesehatan otomatis atau health check. Akibatnya, server-server tersebut keluar dari sistem layanan dan menyebabkan berkurangnya kapasitas infrastruktur Microsoft.

Untuk mengatasi gangguan, Microsoft mengambil sejumlah langkah mitigasi. Perusahaan menghentikan sementara seluruh proses penerapan pembaruan sistem atau deployment, mengalihkan lalu lintas koneksi dari infrastruktur yang terdampak, serta memulai ulang server yang mengalami masalah.

Microsoft juga menguji metode pemeriksaan kesehatan alternatif agar sebagian server yang terdampak dapat kembali beroperasi.

"Kami secara agresif menempuh semua jalur untuk mengurangi dampak. Kami telah menjeda semua penerapan, memindahkan lalu lintas tambahan dari infrastruktur yang terdampak, dan memulai ulang server yang terdampak agar kembali beroperasi," demikian pernyataan Microsoft.

Meski laporan gangguan mulai menurun di sejumlah wilayah, proses pemulihan belum serta-merta membuat seluruh layanan kembali normal secara bersamaan.

Gangguan ini juga berdampak pada konektor Microsoft 365 yang digunakan sejumlah perusahaan teknologi kecerdasan buatan (AI), termasuk OpenAI dan Anthropic. Kedua perusahaan tersebut turut melaporkan kendala pada koneksi layanan Microsoft.