Apa Itu Content Quality Assurance?

Content quality assurance adalah jaminan kualitas konten yang menjadi komponen kunci dari manajemen kualitas konten. Quality assurance berfokus pada proses yang digunakan untuk mengembangkan konten serta memastikan bahwa proses pembuatan konten menghasilkan hasil yang berkualitas.

Bagi banyak merek, meluncurkan inisiatif pemasaran konten memicu ide baru untuk proses memasukkan konten ke pasar sebagai strategi pemasaran. Saat merek berupaya menemukan cara baru untuk membedakan diri dari pesaing, content quality assurance (QA) sangat penting dan diperlukan.

Baca Juga: Apa Itu Content Delivery Network?

Untuk diketahui, tugas content quality assurance terdiri dari:

1. Proses pembuatan konten; proses pembuatan konten dan pembuatan halaman.
2. Standar kualitas dan harapan pemangku kepentingan; kepatuhan panduan gaya, standar tautan, dan akurasi konten.
3. Aktivitas jaminan kualitas yang memantau pembuatan konten; contohnya audit kualitas, ulasan terhadap pedoman penulisan, ulasan sejawat, ulasan ahli materi pelajaran, pengujian waktu buka halaman, pengujian tautan, dan pengujian kegunaan.
4. Penjadwalan penjaminan mutu; seperti menjadwalkan seberapa sering dan kapan aktivitas penjaminan mutu akan dilakukan.

Mengembangkan rencana untuk memberikan kualitas dimulai dengan menentukan tingkat sumber daya yang tersedia. Jaminan kualitas menemukan kecocokan yang nyaman sebagai fungsi khusus dalam pemasaran. Peneliti Skyword mencatat bahwa merek membutuhkan pengrajin konten berpengalaman yang dapat menentukan kriteria evaluasi kualitas, menetapkan aturan dasar untuk peninjau internal, dan mengkonsolidasikan dan menyampaikan umpan balik yang tepat kepada pembuat konten secara efisien.

Content quality assurance tidak dapat dianggap sebagai renungan atau hanya terbatas pada pemeriksaan akhir sebelum konten dipublikasikan. Kualitas harus menjadi pertimbangan di setiap tahap proses pembuatan konten.

Quality assurance atau tim editorial memiliki peran dalam memfasilitasi komunikasi pemangku kepentingan selama proses pembuatan dan peninjauan.