Apa Itu Digital Disruption?

Digital disruption atau disrupsi digital adalah efek yang mengubah harapan dan perilaku mendasar dalam budaya, pasar, industri, atau proses yang disebabkan oleh kemampuan, saluran, atau aset digital.

Disrupsi digital mengacu pada perubahan ekspektasi dan perilaku karena kehadiran teknologi. Disrupsi digital menggambarkan perubahan yang terjadi ketika teknologi digital baru, layanan, kemampuan, dan model bisnis memengaruhi dan mengubah nilai layanan dan barang industri yang ada.

Baca Juga: Apa Itu Brand Preference?

Unsur-unsur baru ini mengubah atau mengganggu status quo, memaksa bisnis untuk mengevaluasi kembali pasar saat ini terkait barang dan jasa dan mungkin menyesuaikannya.

Sejarah memiliki banyak contoh teknologi unggul yang menggantikan status quo. Mobil menggantikan kuda dan kereta, lampu listrik menggantikan lilin dan lampu minyak, ponsel mengakhiri keunggulan telepon rumah, dan video membunuh bintang radio itu.

Intinya, disrupsi digital berarti perubahan, dan itu bisa baik dan buruk. Namun, disrupsi digital adalah binatang yang unik. Mari kita lihat elemen-elemen gangguan digital dan pahami keunikannya dengan lebih baik.

Namun, digital disruption adalah hal yang baik. Meskipun berpotensi menjadi proses yang menantang dan menyakitkan, mereka menawarkan tiga manfaat bisnis yang solid:

1. Meningkatkan kepuasan pelanggan

Pelanggan saat ini menginginkan lebih banyak variasi, lebih banyak inovasi, lebih banyak pilihan, dan semuanya dikirimkan kemarin. Berkat media massa, yang merupakan penerima manfaat dari gangguan digital, pelanggan saat ini menjadi lebih cerdas, lebih terinformasi, dan lebih cerdas.

Disrupsi digital memacu bisnis untuk menjawab tantangan konsumen saat ini dengan tetap berada di depan kurva teknologi dan menggabungkan perubahan terbaru dengan lebih cepat. Selain itu, gangguan digital memberi kami data dan analitik besar, yang dapat dimanfaatkan oleh bisnis menjadi penjualan yang lebih luar biasa dengan mendapatkan wawasan tentang kebiasaan membeli pelanggan. Disrupsi digital membuat pemasaran lebih mudah dikelola, menghasilkan perusahaan yang lebih sehat secara keseluruhan.

2. Membantu perusahaan tumbuh

Beberapa spesies hiu harus tetap berenang atau mereka mati. Perusahaan yang sedang istirahat adalah perusahaan yang tertinggal di belakang persaingan. Disrupsi digital membawa perubahan radikal, menarik perusahaan keluar dari zona nyaman mereka dan memajukan mereka. Perusahaan yang menolak untuk beradaptasi dan berubah, terutama jika pesaingnya melakukannya, adalah perusahaan yang pasti akan gagal.

3. Berkembang dan meningkatkan tempat kerja

Disrupsi digital membawa inovasi dan teknologi baru ke tempat kerja. Lihatlah alat manajemen alur kerja baru, perangkat lunak kolaborasi, perangkat seluler, dan teknologi cloud yang telah mendorong gangguan digital. Jika Anda memerlukan contoh yang lebih tepat waktu dan lebih relevan, lihat bagaimana revolusi dalam teknologi kerja-dari-rumah telah membantu perusahaan tetap berfungsi selama pandemi global.

Disrupsi digital terurai menjadi empat elemen berbeda dengan potensi untuk mengubah cara bisnis:

• Teknologi: Termasuk hal-hal seperti penemuan, penggunaan, desain, dll.
• Bisnis: Meliputi pemasaran, pengembangan, harga pengiriman, dll.
• Industri: Melibatkan pelanggan, metode, proses, standar, dll.
• Masyarakat: Mencakup gerakan, budaya, kebiasaan, dan sebagainya.

Pemasar digital memiliki posisi yang ideal untuk memanfaatkan disrupsi digital dan mengubahnya menjadi strategi yang mengubah permainan dan memenangkan tempat bisnis mereka.

Salah satu contoh terbaik adalah munculnya e-book atau media elektronik yang sangat mengancam media cetak. Dari perjuangan besar yang dilakukan oleh surat kabar tradisional untuk mempertahankan kelangsungan hidup mereka, hingga perang antara perusahaan yang menawarkan e-reader baru dan penjual buku cetak fisik, Anda dapat melihat semua efek ini terjadi dalam pola besar gangguan digital yang mengubah pasar selamanya.

Contoh lain adalah perubahan dunia periklanan yang berpusat pada saluran digital seperti Netflix, YouTube, Hulu, dan layanan video streaming lainnya. Video streaming telah mengubah pasar dan tren konsumen dalam banyak hal sehingga sulit untuk menghitungnya.

Melihat disrupsi digital memberi manusia pemahaman yang lebih baik tentang tren teknologi dan apa yang akan terjadi pada pasar. Seperti profesional IY yang menghabiskan banyak waktu untuk melakukan brainstorming tentang fenomena seperti internet of things dan membawa tren perangkat sendiri untuk memahami bagaimana gangguan digital akan bekerja di tahun-tahun mendatang.