Pastikan Kualitas dan Fasilitas Optimal, Pertamina Patra Niaga Pantau Ketat SPBU Ciater Serpong

Guna memastikan kualitas layanan dan standar operasional Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU) terpenuhi, Direktur SDM dan Penunjang Bisnis Pertamina Patra Niaga, Putut Andriatno, melakukan peninjauan langsung. Kunjungan ini berlangsung di SPBU 34.15317 Ciater, Serpong, pada Kamis (23/10) melalui program internal yang dikenal sebagai Pantau Bareng SPBU.

Kegiatan inspeksi tersebut diawali dengan interaksi langsung bersama para konsumen. Putut menyambut dan berdialog dengan pelanggan, memberikan apresiasi kecil berupa permen dan air minum kepada mereka yang sedang melakukan transaksi. Dalam kesempatan yang sama, ia juga memaparkan berbagai program promosi yang sedang dijalankan oleh Pertamina Patra Niaga selama bulan Oktober, sekaligus menampung berbagai masukan langsung dari pelanggan terkait peningkatan layanan di SPBU.

Selain berinteraksi, Putut juga berfokus pada aspek teknis dengan memverifikasi Quality & Quantity (QQ) produk BBM. Verifikasi kuantitas dilakukan melalui uji tera nozzle untuk memastikan akurasi takaran bahan bakar yang diterima konsumen sesuai standar. Selanjutnya, dilakukan pengecekan kadar air pada tangki penyimpanan guna menjamin bahwa kualitas bahan bakar tidak terganggu oleh kontaminasi air.

Baca Juga: Program Pantau SPBU Nasional Pertamina Patra Niaga dapat Banyak Dukungan Publik Apresiasi Analis

“Pemantauan langsung seperti ini penting agar kami dapat memastikan kualitas dan ketepatan takaran BBM benar-benar sesuai standar. Kami juga ingin memastikan pelayanan di SPBU berlangsung transparan, profesional, dan maksimal sehingga pelanggan merasa aman dan puas,” jelas Putut.

Pengujian kualitas produk juga dilanjutkan menggunakan Mobil Serv-Q (Service & Quality), merupakan armada khusus milik Pertamina Patra Niaga untuk memverifikasi mutu dan kuantitas BBM secara langsung di lapangan. Tim Serv-Q memastikan hasil pengujian sesuai standar Pertamina Way SPBU yang mencakup pengecekan warna, densitas, dan temperatur bahan bakar.

Lebih lanjut, Putut turut meninjau kebersihan dan kenyamanan fasilitas di SPBU, seperti toilet dan musala. Ia mengatakan bahwa kenyamanan pelanggan merupakan prioritas dari pelayanan prima yang harus dijaga oleh seluruh SPBU.

Baca Juga: Program Pantau SPBU Nasional Pertamina Patra Niaga dapat Banyak Dukungan Publik Apresiasi Analis

Pelanggan yang sedang ada di lokasi turut memberikan respons positif terhadap kegiatan Pantau Bareng SPBU ini. Salah satunya Aldi, yang turut menceritakan pengalamannya menggunakan produk Pertamina. “Saya dari dulu selalu PERTAMINA ya, biasanya sih Pertamax, kadang Pertamax Turbo. Pertamax bagus, Pertamina kualitasnya ok. Untuk akselerasi mobil pun sangat responsif banget,” ujar Aldi.

Sementara itu, Aura, mahasiswi asal Gading Serpong, yang sedang mengisi BBM juga menilai kegiatan ini sebagai langkah positif dari Pertamina Patra Niaga. “Menurut aku ini sangat bagus, karena bisa melihat langsung operasionalnya SPBU Pertamina, tidak cuma dari office saja. Direksi turun langsung ke lapangan, jadi bisa tahu kondisi nyata di SPBU,” ungkap Aura.

Kegiatan Pantau Bareng SPBU ini menjadi agenda rutin Pertamina Patra Niaga di seluruh wilayah operasional sebagai wujud konsistensi perusahaan dalam menjaga mutu produk dan layanan serta kenyamanan pelanggan.