HUT ke-22, Hypermart Andalkan Digitalisasi dan Loyalty untuk Perkuat Daya Saing Ritel

Memasuki usia 22 tahun, Hypermart memperkuat strategi bisnis di tengah perubahan perilaku konsumen yang semakin sensitif terhadap harga sekaligus menuntut kemudahan berbelanja, peritel ini mengembangkan ekosistem yang menggabungkan promosi, loyalty program, layanan digital, dan kepastian harga.

Strategi tersebut dikemas melalui kampanye “HAPPYVERSARY – Let’s Double the Happy!” dengan tiga pilar utama, yakni Happy Saving, Happy Rewards, dan Happy Shopping. Ketiga pilar itu diarahkan untuk memberikan nilai lebih kepada pelanggan sekaligus memperkuat hubungan Hypermart dengan konsumen, baik melalui gerai fisik maupun kanal digital.

CEO Supermarket Business Hypermart, Hendri Tadjuni, mengatakan kebutuhan pelanggan saat ini tidak lagi berhenti pada harga murah. Konsumen juga menginginkan pengalaman berbelanja yang mudah, manfaat loyalty yang nyata, serta kepastian ketika memperoleh sebuah penawaran.

“Di usia ke-22, fokus kami bukan sekadar menghadirkan lebih banyak promosi, tetapi memastikan Hypermart terus relevan dengan kebutuhan pelanggan. Pelanggan menginginkan harga yang kompetitif, pengalaman yang mudah, manfaat loyalty yang nyata, sekaligus kepastian dalam berbelanja,” ujar Hendri.

Menurutnya, kebutuhan tersebut menjadi dasar pengembangan sejumlah layanan Hypermart, termasuk HiCard, PROMISE PASTI, dan Self Check-Out.

Dari sisi Happy Saving, Hypermart menggelar rangkaian promo anniversary pada 22 Agustus hingga 30 September 2026. Berbagai penawaran diberikan, mulai dari diskon hingga 50%, Buy 2 Get 2, harga spesial, hingga promo untuk kategori Fresh, Groceries, Softline, dan Bazaar.

Khusus anggota HiCard, Hypermart juga menyediakan voucher cashback hingga Rp120.000 melalui kerja sama dengan BCA. Strategi promosi ini tidak hanya ditujukan untuk mendorong transaksi selama periode anniversary, tetapi juga menjadi sarana memberikan nilai lebih kepada pelanggan yang telah menjadi bagian dari ekosistem Hypermart.

Namun, Hypermart tidak hanya mengandalkan strategi harga. Penguatan loyalty program menjadi bagian penting untuk mempertahankan kedekatan dengan pelanggan.

Melalui HiCard App, Hypermart mengembangkan pengalaman membership yang lebih personal dan interaktif. Aplikasi tersebut dilengkapi sejumlah fitur seperti digital stamp gamification, saving tracker, personalized promotion, serta akses langsung ke Hypermart Online.

Digital stamp gamification memungkinkan pelanggan memperoleh digital stamp dari transaksi tertentu dan menukarkannya dengan berbagai hadiah. Sementara saving tracker memberikan gambaran mengenai besarnya penghematan yang telah diperoleh pelanggan selama berbelanja.

Adapun personalized promotion dirancang untuk memberikan informasi promosi yang lebih relevan berdasarkan preferensi dan brand favorit pelanggan. Integrasi dengan Hypermart Online juga membuat pelanggan dapat berbelanja kebutuhan sehari-hari melalui kanal digital sekaligus memperoleh ZU Point dari transaksi tersebut.

“Bersama HiCard, kami ingin menjadikan aplikasi ini bukan hanya sebagai sarana mendapatkan harga khusus, tetapi juga sebagai shopping companion yang membantu pelanggan menemukan lebih banyak manfaat dari setiap transaksi, baik di toko maupun secara online,” kata Hendri.

Penguatan kanal digital tersebut menunjukkan bahwa Hypermart berupaya mengubah loyalty program dari sekadar pemberian diskon menjadi bagian dari pengalaman belanja pelanggan. Data dan interaksi melalui aplikasi dapat membantu menghadirkan penawaran yang lebih relevan, sementara pelanggan memperoleh manfaat yang lebih mudah terlihat.

Di sisi lain, aspek kepastian harga menjadi strategi lain yang ditawarkan Hypermart. Melalui PROMISE PASTI, pelanggan tetap dapat memperoleh harga promo apabila produk yang sedang mengikuti Promo Mingguan Seru habis ketika periode promosi masih berlangsung.

Produk tersebut akan diberikan maksimal dalam waktu 14 hari kerja dengan harga sesuai promo yang berlaku. Dengan mekanisme tersebut, Hypermart berupaya memberikan rasa aman kepada pelanggan agar tidak merasa dirugikan ketika produk promo tidak tersedia di gerai.

Selain harga, efisiensi proses transaksi juga menjadi perhatian. Hypermart menghadirkan Self Check-Out Machine yang memungkinkan pelanggan memindai produk dan menyelesaikan pembayaran secara mandiri.

Kehadiran layanan ini memberikan alternatif bagi pelanggan yang menginginkan proses checkout lebih cepat sekaligus menjadi bagian dari upaya Hypermart meningkatkan pemanfaatan teknologi di gerai fisik.

Hendri menilai, pemberian value kepada pelanggan tidak dapat hanya diukur dari besarnya potongan harga.

“Bagi kami, memberikan value bukan hanya tentang menawarkan harga yang menarik. Value juga berarti menghadirkan pengalaman yang mudah, relevan, rewarding, dan memberikan rasa percaya kepada pelanggan,” ujarnya.

Dengan pendekatan tersebut, perayaan HUT ke-22 Hypermart menjadi momentum untuk mempertegas arah bisnis perusahaan. Promosi digunakan untuk memberikan daya tarik harga, HiCard App membangun loyalitas dan pengalaman digital, sedangkan PROMISE PASTI serta Self Check-Out memperkuat aspek kepastian dan kenyamanan.

Kombinasi tersebut menjadi penting di tengah industri ritel yang terus berubah. Konsumen kini memiliki lebih banyak pilihan untuk memenuhi kebutuhan, baik melalui toko fisik maupun platform digital. Karena itu, kemampuan peritel memberikan harga kompetitif sekaligus pengalaman yang praktis menjadi semakin menentukan.

Melalui HAPPYVERSARY, Hypermart ingin menjadikan perjalanan 22 tahun bukan sekadar catatan panjang bisnis, tetapi pijakan untuk beradaptasi dengan kebutuhan konsumen masa kini.

Dengan mengusung semangat “More Saving. More Rewards. More Happy”, Hypermart berupaya membangun pengalaman belanja yang tidak hanya menarik pada saat promo, tetapi juga memberikan alasan bagi pelanggan untuk terus kembali, baik ke gerai maupun ke ekosistem digitalnya.