KAI Luncurkan Layanan Baru, Ada Diskon Kursi hingga Makanan ala Warteg di Kereta

PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau KAI menghadirkan sejumlah inovasi layanan untuk meningkatkan kenyamanan perjalanan kereta api. Mulai dari potongan harga 50 persen untuk pembelian kursi kosong di sebelah penumpang, layanan kuliner Warteg on Train, hingga paket pemesanan satu rangkaian kereta untuk rombongan.

Berbagai layanan tersebut diperkenalkan melalui kampanye #ayonaikkereta yang mengusung tema "Banyak Tujuan, Sejuta Cerita". Program ini bertujuan memberikan lebih banyak pilihan pengalaman perjalanan bagi masyarakat, baik untuk kebutuhan pribadi, keluarga, maupun komunitas.

Direktur Komersial KAI Dendy Kurniawan mengatakan perusahaan ingin menghadirkan layanan yang dapat menyesuaikan kebutuhan setiap pelanggan.

"Kami ingin pelanggan punya lebih banyak pilihan sesuai kebutuhan perjalanannya. Ada yang ingin menikmati pengalaman premium, mencari makanan yang akrab dengan selera sehari-hari, atau bepergian bersama keluarga besar. Semua kami hadirkan agar perjalanan dengan kereta api semakin nyaman dan menyenangkan," jelas Dendy dalam kegiatan di Jakarta, Rabu (28/10/2026).

Salah satu program yang diperkenalkan adalah Extra Seat 50%. Melalui layanan ini, pelanggan yang bepergian sendiri dapat membeli kursi kosong di sebelah tempat duduknya dengan potongan harga sebesar 50 persen.

Program tersebut ditujukan bagi penumpang yang menginginkan ruang lebih luas dan privasi selama perjalanan. Dengan membeli kursi tambahan, pelanggan dapat memastikan tempat duduk di sebelahnya tidak ditempati penumpang lain.

"Kalau dia pergi sendiri kan berharap mudah-mudahan sebelahnya kosong, tetapi belum tentu. Kami berikan satu layanan yang bisa diakses oleh pengguna, untuk dia bisa beli tempat duduk di sebelahnya di harga 50%. Jadi sebelahnya pasti akan kosong," tutur Dendy.

Selain itu, KAI memperkenalkan Rame Deals, yakni skema harga paket untuk pemesanan seluruh kursi dalam satu kereta. Program ini menyasar keluarga besar, komunitas, maupun kelompok yang ingin melakukan perjalanan bersama.

Pemesanan dapat dilakukan melalui aplikasi Access by KAI. Skema tersebut diharapkan mempermudah rombongan yang sebelumnya harus melakukan pemesanan dengan uang muka atau down payment (DP) jauh-jauh hari.

Baca Juga: KPK Tetapkan Dedi Congor sebagai Tersangka Baru Kasus Korupsi Bea Cukai

Dari sisi kuliner, KAI memperkenalkan Warteg on Train yang menawarkan hidangan dengan cita rasa rumahan selama perjalanan. Layanan ini memberikan alternatif makanan bagi penumpang yang menginginkan pilihan menu khas warung makan sehari-hari.

KAI juga menghadirkan KAILA, layanan berbasis kecerdasan buatan atau Artificial Intelligence (AI) melalui KAI121. Asisten digital tersebut dapat membantu pelanggan memperoleh informasi perjalanan selama 24 jam.

Sementara itu, bagi penumpang yang menginginkan pengalaman perjalanan lebih eksklusif, KAI menyediakan Nusantara Explorer. Layanan super premium ini menawarkan perjalanan dengan fasilitas dan pelayanan personal.

Untuk memperkenalkan berbagai inovasi tersebut, KAI turut menggandeng presenter dan figur publik Ananda Omesh sebagai brand ambassador kampanye #ayonaikkereta.

Berbagai peningkatan layanan tersebut dilakukan seiring pertumbuhan jumlah pengguna kereta api. KAI mencatat telah melayani 394.443.300 pelanggan sepanjang Januari hingga September 2026 melalui KAI Group.

Jumlah tersebut meningkat 7,06 persen dibandingkan periode yang sama pada 2025, yakni sebanyak 368.429.917 pelanggan.

Untuk layanan kereta api antarkota dan lokal, KAI melayani 43.959.327 pelanggan atau tumbuh 8,33 persen. Sementara itu, jumlah pelanggan KAI Wisata mencapai 234.635 orang, meningkat 39,43 persen.

Wilayah Daerah Operasi (Daop) 6 Yogyakarta juga mencatat pertumbuhan aktivitas pelanggan kereta api jarak jauh dan lokal sebesar 11 persen menjadi 11.996.034 pelanggan.

Berdasarkan data pelanggan naik atau gate-in, Stasiun Yogyakarta mencatat 5.488.259 aktivitas pelanggan, disusul Stasiun Lempuyangan sebanyak 2.114.387 dan Stasiun Solo Balapan sebanyak 1.958.718.